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Gestão da Qualidade

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A melhoria contínua é base de sobrevivência de uma empresa, já que os requisitos dos clientes podem mudar constantemente. Isto significa que _______ dos processos é base para competitividade.
Ter processos simplesmente controlados
Produzir conforme requisitos da alta administração da empresa
Eficiência
Nenhuma das outras alternativas
A pura administração
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Teste 2 GESTÃO DE QUALIDADE NOTA 10
7 pág.

Teste 2 GESTÃO DE QUALIDADE NOTA 10

ESTÁCIO

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A frase "A melhoria contínua é base de sobrevivência de uma empresa, já que os requisitos dos clientes podem mudar constantemente. Isto significa que _______ dos processos é base para competitividade." pode ser completada com "Eficiência". A eficiência dos processos é fundamental para que a empresa se adapte às mudanças e mantenha sua competitividade no mercado.

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Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) Feigenbaum foi um guru da qualidade que organizou o TQC.
(    ) Feigenbaum criou as ferramentas da qualidade.
(    ) No TQC não é relevante o cuidado com o direcionamento de esforços para a obtenção da qualidade requerida.
(    ) Sobrevivência de uma empresa depende do seu nível de eficiência.
(   ) Para Feigenbaum, TQM é mais abrangente que o TQC, por isto, ele prefere usar o TQM como genérico para Controle e Gerenciamento da Qualidade Total.
V, F, F, V, V
F, V, V, V, V
Todas são falsas
V, F, F, F, V
Todas são verdadeiras

Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido durante a revolução industrial.
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido nos anos 80 na Motorola.
(    ) O programa 6 sigma tem como objetivo a obtenção do “erro zero”.
(    ) Quanto mais alto o sigma, melhor é o processo.
(   ) Quanto mais baixo o sigma, melhor é o processo.
F, V, F, V, F
Todas são falsas
Todas são verdadeiras

Defina as afirmacoes como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O uso da estatística no controle de qualidade nasceu muito antes dos conceitos de qualidade.
(    ) A inspeção por amostragem surgiu pela necessidade de verificação parcial dos produtos.
(    ) Shewhart foi o guru da qualidade que criou o formulário de controle, que mais tarde se chamaria carta de controle.
(    ) A grande impulsionadora para o uso efetivo do controle estatístico foi a segunda guerra mundial.
(   ) A capacitação em estatística nunca foi uma preocupação das forças armadas dos Estados Unidos.
Todas são verdadeiras
F, V, V, V, F
Todas são falsas
V, F, F, V, V
V, F, F, F, V

A garantia da qualidade dentro do TQM é um estágio_____________, obtido pela empresa que pratica suas rotinas de forma correta e harmônica para a satisfação de seus clientes.
do TQC
anterior ao uso de ferramentas da qualidade
intermediário
avançado
Nenhuma das outras alternativas

Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Falconi afirma que uma empresa é um meio de atingir a satisfação das necessidades de todas as pessoas.
(    ) Para Falconi, cliente é quem utiliza um serviço ou compra um produto.
(  ) Para Falconi, acionista é aquele que espera o retorno sobre seu investimento.
(    ) Para Falconi, empregado precisa ser bem remunerado e respeitado.
(  ) Para Falconi, vizinhos de uma empresa esperam respeito e controle ambiental.
V, F, F, F, V
F, V, V, V, F
V, V, V, F, V
Todas são falsas
Todas são verdadeiras

Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Deming foi quem levou a metodologia do PDCA ao Japão.
(  ) O ciclo PDCA não pode ser usado em qualquer processo ou situação de uma empresa.
(  )  O ciclo PDCA possui as seguintes fases: Planejar, Executar, Checar e Agir.
(  ) As fases do PDCA se comunicam e se retroalimentam.
( ) O ciclo PDCA é fundamental no direcionamento de ações para melhoria contínua.
Todas são verdadeiras
Todas são falsas

Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) A implementação do 6 sigma se dá por meio de projetos de melhoria embasados no DMAIC.
(    ) O PDCA e o DMAIC não têm semelhança alguma.
(  ) O ciclo do DMAIC é na sequência: Definir, Analisar, Melhorar, Medir e Controlar.
(  ) Melhorar (improve) é o momento do DMAIC para propor e implementar soluções de melhoria.
(   ) As ferramentas da qualidade são utilizadas pelo DMAIC.
Todas são verdadeiras
V, V, V, F, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F
V, F, F, V, V

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