Ed
há 8 meses
Analisando as alternativas em relação ao design thinking, que é uma abordagem centrada no usuário e que visa entender profundamente as necessidades dos clientes para criar soluções inovadoras: A - Aumentar a satisfação do cliente e melhorar a experiência do usuário. - Esta alternativa está alinhada com os objetivos do design thinking, que busca entender e atender as necessidades dos usuários, resultando em maior satisfação e uma melhor experiência. B - Melhorar os processos internos da empresa de forma simples. - Embora o design thinking possa impactar processos internos, seu foco principal é na criação de soluções para os usuários, não necessariamente na simplicidade dos processos internos. C - Criar soluções inovadoras e complexas. - O design thinking busca soluções inovadoras, mas não necessariamente complexas. O foco é na eficácia e na adequação às necessidades dos usuários. D - Atender apenas às necessidades dos clientes de forma genérica. - O design thinking é exatamente o oposto disso, pois busca entender as necessidades específicas dos usuários de forma detalhada. Portanto, a alternativa correta é: A - Aumentar a satisfação do cliente e melhorar a experiência do usuário.
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