Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações.
Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos.
A F - V - V.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - F - V.
Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos.
A F - V - V.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - F - V.
Respostas
Ed 
há 6 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o conceito de segmentação: ( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. É falsa. A segmentação se refere mais à divisão do mercado em grupos de consumidores com características semelhantes, e não diretamente à análise de ameaças, oportunidades, pontos fortes e fracos, que é mais relacionada à análise SWOT. ( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. É verdadeira. A segmentação envolve a coleta e análise de dados para entender melhor os diferentes grupos de consumidores e suas necessidades, ajudando na formulação de estratégias de marketing. ( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. É verdadeira. A segmentação realmente envolve identificar e classificar grupos de consumidores que compartilham comportamentos ou características semelhantes. Portanto, a sequência correta é: F - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é a A) F - V - V.
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Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%.
Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
a) V - V - F.
b) V - V - V.
c) V - F - V.
d) F - V - F.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados.
Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
a) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
b) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
c) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
d) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
A pesquisa de marketing deve ser utilizada pelas organizações para se conseguir ter leituras constantes sobre mercados e seus fenômenos. Com ela, é possível prever mudanças e descobrir oportunidades valiosas de mercado.
Sobre a pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
a) Apresentam uma grande desvantagem quando se necessita de dados da concorrência, que são muito difíceis de se conseguir.
b) Ajudam as empresas a lançar produtos e serviços, mas não necessita obrigatoriamente entrevistar pessoas. Um bom acompanhamento das mídias ajuda com a informação necessária.
c) Dependendo do tipo de pesquisa e métodos utilizados, ela não pode em algumas situações servir como base para afirmacoes e tomada de decisão, como no caso das pesquisas exploratórias.
d) Possuem grande vantagem de trazer respostas exatas para organizações que precisam de dados, que podem ser usados ao longo de vários anos com base em pesquisa realizadas anteriormente.
O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração aspectos do microambiente e macroambiente. Com base nessas informações, é possível criar as estratégias com a utilização de ferramentas como a matriz de Ansoff.
Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
A Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de produtos.
B Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada diversificação.
C Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado.
D Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de mercados.
No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões.
Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- O Sistema de Marketing é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) Somente a sentença I está correta.
As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre marcas, produtos, serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
a) A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
b) Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
c) A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma como organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a reputação da marca.
d) O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se possa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
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