Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: a) E-mails - Embora sejam uma forma de comunicação, não são especificamente uma tecnologia que se expande com a ajuda da inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente. b) Chatbots - Esta é uma tecnologia que utiliza inteligência artificial para interagir com os clientes de forma automatizada, respondendo perguntas e resolvendo problemas, o que melhora significativamente o atendimento ao cliente. c) Telemarketing - Embora possa usar tecnologia, não é uma tecnologia que se expande com a ajuda da inteligência artificial de forma tão direta quanto os chatbots. d) Mídia impressa - Não está relacionada ao atendimento ao cliente de forma interativa e não se expande com a ajuda da inteligência artificial. Portanto, a alternativa correta é: b) Chatbots.