É o processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências como resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas a competências úteis específicas.
Devemos partir do princípio: qual é o core business da organização? dessa forma, podemos entender qual é o objetivo da organização existir.
Como é dada a sua cadeia de valor? Assim, podemos avaliar como a empresa gera valor interno e externo.
Qual é o organograma da empresa? É essencial que entendamos a sua estrutura organizacional para que possamos analisar como as hierarquias influenciam na dinâmica da empresa.
Por fim, devemos perguntar a respeito dos resultados que a empresa obtém segundo as suas metas.
Portanto, as perguntas devem contemplar o business core, estrutura organizacional, cadeia de valor e resultados da organização.
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