Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação à conexão entre as etapas do processo e como os gestores podem facilitar essa conexão. a) Modelagem - Refere-se à criação de representações de processos, mas não necessariamente à conexão entre etapas. b) Sistemas - Sistemas de gestão podem ajudar a integrar e conectar etapas, permitindo uma visão mais holística do processo. c) Estratégias - Estratégias são planos de ação, mas não se referem diretamente à conexão de etapas. d) Gerenciamento - Gerenciamento é um termo amplo que abrange várias funções, mas não é específico para a conexão de etapas. e) Controle - Controle refere-se à supervisão e monitoramento, mas não necessariamente à conexão entre etapas. A alternativa que melhor representa a ferramenta adotada pelos gestores para realizar a conexão de etapas é: b) Sistemas.