Vamos analisar cada afirmação sobre os sintomas de conflitos organizacionais: ( ) A escalada de arbitragem é um sintoma de conflito, ou seja, quando ocorrem intervenções de escalões superiores em conflitos que poderiam ser resolvidos em níveis hierárquicos inferiores. É verdadeira (V). A escalada de arbitragem realmente indica que um conflito não foi resolvido em níveis mais baixos e requer a intervenção de níveis superiores. ( ) O baixo moral causado pela sensação de impotência diante das situações é um sintoma comum de conflito organizacional. É verdadeira (V). O baixo moral é um sintoma frequente em ambientes de conflito, onde os colaboradores se sentem desmotivados e impotentes. ( ) O excessivo surgimento de regras e normas não pode ser considerado um sintoma de conflito. É falsa (F). O aumento excessivo de regras e normas pode ser um indicativo de conflitos, pois muitas vezes surgem como uma tentativa de controlar ou mitigar desentendimentos. ( ) Problemas de comunicação e problemas interpessoais são sintomas comuns de conflitos organizacionais. É verdadeira (V). Problemas de comunicação e interpessoais são, de fato, sintomas frequentes de conflitos nas organizações. Portanto, a sequência correta é: V – V – F – V. A alternativa correta é a) V – V – F – V.