Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao que é sugerido na participação de terceiros para a resolução de conflitos. a) Delegar função para pessoas que não possuem autonomia para tomarem decisões com relação ao tema em questão. - Essa alternativa não é adequada, pois a falta de autonomia pode dificultar a resolução do conflito. b) Ação facilitadora no sentido de que se encontrem processos eficazes para a não resolução do conflito. - Essa opção parece contraditória, pois fala em "não resolução do conflito", o que não é o objetivo desejado. c) Compartilhar informações de forma a não promover a resolução do conflito. - Essa alternativa também não é adequada, pois o compartilhamento de informações deve promover a resolução, não o contrário. d) Criação de ambientes e mecanismos que otimizem as comunicações. - Esta alternativa é a mais adequada, pois a criação de ambientes que favoreçam a comunicação é fundamental para a resolução de conflitos. Portanto, a alternativa correta é: d) Criação de ambientes e mecanismos que otimizem as comunicações.