Para responder à sua pergunta sobre a característica dos "Processos Primários" na Família de Processos, vamos analisar cada alternativa: a) Coordenam as atividades dos processos de apoio e dos processos primários, tais como a realização de planejamento estratégico, monitoramento dos indicadores e metas. - Esta descrição se refere mais aos processos de apoio, não aos processos primários. b) Colaboram com a realização dos processos, possuindo impacto direto na capacidade de realização e entrega dos processos primários, como gestão financeira, estoque e patrimônio. - Esta descrição também se aplica mais aos processos de apoio, que dão suporte aos primários. c) Conhecidos como processos finalísticos, que possuem contato direto com o cliente. São a razão de existir da organização, como por exemplo: emissão de CNH, RG, prontuário eletrônico, dentre outros. - Esta descrição é correta para os processos primários, pois eles são aqueles que geram valor diretamente para o cliente e são essenciais para a missão da organização. d) Nenhuma das alternativas anteriores. - Como a alternativa (c) está correta, esta opção não se aplica. Portanto, a alternativa correta é: c) Conhecidos como processos finalísticos, que possuem contato direto com o cliente. São a razão de existir da organização, como por exemplo: emissão de CNH, RG, prontuário eletrônico, dentre outros.