Grátis: Garantir que as empresas sejam eficientes e eficazes. A eficiência diz respeito aos métodos e processos empregados, incluindo regras e regulamentos... – Questões Respondidas

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Garantir que as empresas sejam eficientes e eficazes. A eficiência diz respeito aos métodos e processos empregados, incluindo regras e regulamentos sobre como as tarefas devem ser realizadas, para garantir que os recursos sejam usados de maneira adequada. Já a eficácia está relacionada aos objetivos e resultados que a empresa busca alcançar.
Considerando o texto apresentado e sobre a eficácia e eficiência dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir: I. Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independentemente do grau de realização dos objetivos. II. Empresa eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar bons resultados. III. Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, à ausência de desperdícios e ao uso econômico de recursos. IV. Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B I e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
E I, apenas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independentemente do grau de realização dos objetivos. Falso. A eficácia está relacionada ao grau de realização dos objetivos, não apenas à quantidade de recursos utilizados. II. Empresa eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar bons resultados. Falso. A eficiência implica em usar os recursos de maneira adequada e econômica, portanto, não deve usar mais recursos do que o necessário. III. Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, à ausência de desperdícios e ao uso econômico de recursos. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta, pois define bem o conceito de eficiência. IV. Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. Verdadeiro. Esta afirmativa também está correta, pois descreve adequadamente o conceito de eficácia. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são III e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: D) III e IV, apenas.

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Os órgãos da Administração Pública devem ser estruturados de forma tal que haja uma relação de coordenação e subordinação entre eles, cada um titular de atribuições definidas na lei. Como consequência desse princípio, surge a possibilidade de revisão de atos dos subordinados, delegação e avocação de atribuições, aplicação de penalidades; do ponto de vista do subordinado, há o dever de obediência.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os órgãos da Administração Pública devem ser estruturados de tal forma que haja uma relação de coordenação e subordinação entre eles. PORQUE II. Segundo o princípio da hierarquia, cada titular deve ter suas atribuições definidas em lei. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

No contexto do SUS, o farmacêutico desempenha papel integral no cuidado ao paciente. Sua atuação abrange desde a pesquisa, o desenvolvimento e a fabricação de medicamentos, passando pela seleção, pelo planejamento, pela compra, pela distribuição e pelo controle de qualidade, até o monitoramento e a avaliação dos resultados. O objetivo central dessa atuação é sempre a melhoria da qualidade de vida da população.
Considerando o texto apresentado e o planejamento estratégico inserido na assistência farmacêutica, analise as afirmativas a seguir: I. Realizar a atenção farmacêutica, retirando dúvidas e explicando o modo de uso. II. Realizar estudos sobre a utilização, o monitoramento e a avaliação de medicamentos. III. Organizar e estruturar as atividades do ciclo da assistência farmacêutica, identificando os principais problemas e formulando ações para intervenção. IV. Identificar os pontos fortes do plano (para reforçá-los) e os pontos fracos (para corrigi-los), organizando os vários processos de trabalho, tornando-os mais eficientes. É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
E II e IV, apenas.

De acordo com essa teoria, para atingir a 'satisfação pessoal plena', é necessário, primeiro, atender às necessidades mais básicas e fundamentais, que estão na base da pirâmide, antes de poder satisfazer as necessidades mais elevadas e, finalmente, alcançar a autorrealização. Na escala de necessidade do Homem, na base, estão as necessidades físicas, em segundo lugar, as sociais e, em terceiro, as psíquicas.
As necessidades expostas se referem à escala de:
A Soares.
B Marshall.
C Glasgow.
D Maslow.
E Glasser.

Qualidade consiste em transformar as necessidades futuras dos usuários em características que possam ser medidas, permitindo que o produto seja desenvolvido para assegurar a satisfação do cliente dentro do orçamento que ele está disposto a pagar (Mezomo, 2001). O objetivo é maximizar os benefícios e minimizar os prejuízos para os pacientes, avaliando o que é viável alcançar com base nos recursos disponíveis e nos custos envolvidos.
Considerando o texto apresentado e a qualidade da saúde, analise as afirmativas a seguir: I. Uma vez alcançada, a gestão de qualidade total não precisa mais ser aperfeiçoada ou alterada pela organização. II. Para uma gestão de qualidade, prevê-se a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao serviço. III. A qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que as melhorias sejam implementadas e controladas. IV. A gestão de qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade no máximo possível somente em processos organizacionais. É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.
E III e IV, apenas.

A classificação mais comum dos custos da qualidade, conforme descrito na literatura atual, é a apresentada por Juran e Gryna (1991 apud Maia, 2006) no livro Controle da Qualidade Handbook. Nessa classificação, os custos são divididos em quatro categorias: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas.
Considerando o texto apresentado e a gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. Um departamento de qualidade não deve ser resumido às funções corretivas. II. Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor. III. Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho. IV. Os custos de avaliação são os gastos com as atividades desenvolvidas para a identificação da unidade ou dos componentes defeituosos. É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, II, III e IV.
E I e IV, apenas.

O planejamento estratégico, que abrange o longo prazo, define os principais objetivos e decisões para o futuro da empresa, geralmente entre dois e dez anos. Inclui aspectos, como expansão, aquisição de novos equipamentos, busca de investidores e desenvolvimento de novos produtos. O planejamento tático ou gerencial, voltado para o médio prazo, apoia os planos estratégicos e é dividido em áreas práticas, como marketing, vendas, recursos humanos e finanças, com um horizonte de até dois anos. Já o planejamento operacional, de curto prazo, foca nas atividades diárias necessárias para garantir que as metas e os objetivos do planejamento estratégico sejam alcançados e mantidos no cotidiano da empresa.
A ação administrativa de planejar se relaciona com a definição de objetivos e a escolha de meios para alcançá-los, sendo imprescindível para qualquer organização. Com relação aos diferentes níveis de planejamento, assinale a alternativa correta:
A O nível operacional define, de forma genérica, os planos organizacionais.
B O nível estratégico lida, em regra, com ambientes sujeitos a grande incerteza.
C O nível intermediário pauta suas decisões em períodos de longa duração.
D O nível tático é orientado a uma visão holística da organização.
E O nível institucional aborda, em seu conteúdo, questões detalhadas e analíticas.

Quando nos referimos a um administrador ou gerente, estamos falando da pessoa encarregada de resolver problemas, alocar recursos, criar estratégias, analisar situações e tomar decisões. Portanto, o conhecimento em administração é essencial, mas a eficácia também depende das habilidades e da personalidade do administrador, ou seja, do seu estilo de atuação.
Considerando que a liderança não é apenas uma maneira de cada líder viver seus sonhos, mas é a habilidade de compartilhá-lo com outras pessoas, analise as afirmativas a seguir: I. O líder tem o poder de criar uma visão apaixonante e transmiti-la a seus liderados, que o seguirão e, em determinadas situações, pagarão todos os preços necessários. II. O líder possui defeitos e qualidades que ele mesmo deve conhecer. Isso implica olhar, primeiro, para dentro de si mesmo. A crença mais difundida hoje em dia é a de que a maioria das pessoas pode tornar-se líder. III. A essência da liderança é ter seguidores. Em outras palavras, o que faz um indivíduo ser líder é a disposição de outras pessoas para segui-lo. Em geral, as pessoas tendem a seguir alguém que lhes ofereça meios para a realização de seus desejos e necessidades. IV. A liderança é algo que se aprende, constrói-se. É algo comovente, emocionante e “dominante”. A liderança transforma, transpira emoção e faz reverter aquilo que a princípio está “perdido”. A liderança é, simplesmente, a base para o sucesso organizacional. É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C III e IV, apenas.
D II e IV, apenas.
E I, apenas.

A matriz SWOT tem como objetivo guiar a estratégia de negócios ao identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Amplamente reconhecida como uma ferramenta de gestão, a matriz SWOT é essencial para avaliar o desempenho do negócio e potencialmente aumentar as vendas. Além disso, ela está diretamente relacionada ao planejamento estratégico e à definição das metas de vendas, podendo impulsionar o processo de vendas de forma significativa.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A matriz SWOT (FOFA) constitui uma das ferramentas gerenciais utilizadas no planejamento estratégico para a análise de cenário sobre o ambiente interno e externo de uma organização. PORQUE II. Sua estrutura possibilita a construção de um inventário dos quatro aspectos que a influenciam, de forma positiva ou negativa: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.

O ciclo PDCA/SDCA é uma ferramenta de gestão composta por quatro etapas sucessivas, que serve para implementar, manter e aprimorar a qualidade dentro de uma organização. A primeira fase é o Planejamento (P - Plan), onde são estabelecidas metas e definidas as ações necessárias para atingi-las. Em seguida, vem a etapa de Execução (D - Do), na qual as medidas planejadas são colocadas em prática. É crucial nessa fase realizar a educação e o treinamento dos colaboradores, além de coletar os dados que serão utilizados na fase seguinte. A terceira etapa é a de Verificação (C - Check), onde se avalia a eficácia das ações executadas e se verifica se os resultados obtidos estão alinhados com as metas estabelecidas. Por fim, na etapa de Ação (A - Act), são realizados correções e ajustes caso as metas não tenham sido alcançadas. Esse ciclo é essencial para garantir a melhoria contínua e a eficácia dos processos organizacionais.
Sobre o PDCA, quando queremos falar sobre a fase que se refere a metas e como atingi-las, além do estabelecimento de padrões é:
A Plan.
B Check.
C Do.
D Action.
E Feedback.