Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao esquema de Chiavenato sobre técnicas de administração de conflitos: A) Grau tangível e Grau intangível. - Não é uma classificação comum nas obras de Chiavenato sobre administração de conflitos. B) Grau de gestão e Grau de funcionalismo. - Também não é uma classificação que se encontra nas obras de Chiavenato. C) Grau diário e Grau esporádico. - Essa classificação não é reconhecida nas teorias de Chiavenato. D) Grau de cooperação e Grau de assertividade. - Esta alternativa está correta, pois Chiavenato discute a administração de conflitos em termos de cooperação e assertividade, que são abordagens relevantes na resolução de conflitos. Portanto, a alternativa correta que contém os itens verdadeiros é: D) Grau de cooperação e Grau de assertividade.