As certificações como a ISO 9001 se relacionam principalmente com normas de qualidade reconhecidas. A ISO 9001 é um padrão internacional que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade, focando na melhoria contínua e na satisfação do cliente. Embora possa haver indiretamente alguma relação com programas de fidelização e outros aspectos, o foco principal da ISO 9001 é garantir a qualidade dos processos e produtos de uma organização.