Vamos analisar cada afirmativa: 1- A primeira fase consiste na preparação para a análise dos processos e inclui identificar as necessidades de melhoria e formação da equipe que conduzirá o processo. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a preparação é essencial para entender o que precisa ser melhorado e quem estará envolvido. II- Na segunda fase, ocorre a seleção dos processos a serem otimizados por meio da priorização, conforme a importância. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a priorização é uma etapa importante para focar nos processos que trarão mais benefícios. III- A terceira fase compreende a identificação de melhorias a serem implementadas, podendo englobar a identificação dos requisitos do cliente e determinação do nível de melhoria a ser atingido. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois identificar melhorias e requisitos é fundamental para o sucesso da otimização. IV- Na última fase, ocorre a implementação do processo otimizado, em que é disponibilizada a estrutura. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a implementação é a fase final onde as melhorias são colocadas em prática. Como todas as afirmativas (I, II, III e IV) estão corretas, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: todas as afirmativas estão corretas. Se houver uma opção que indique isso, essa seria a resposta correta. Se não houver, você pode considerar que todas as fases descritas são válidas.