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Quanto ao Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), pode-se afirmar que:
Sobre as afirmativas:
I - O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas.
II - O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com ele.
III - O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma definitiva e consistente resultados indesejados ou vencer desafios, entende-se por problema um nível não aceitável de anomalias ou não conformidades.
IV - Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou supera determinado patamar, passa a constituir um problema e requer a adoção de uma metodologia mais específica.
I, II, III e IV estão corretas e se complementam.
I, II e IV estão corretas.
IV está incorreta.
I e III estão corretas.
II e IV estão incorretas.
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há 7 meses

PROCESSOS DECISORIOS QUESTIONARIO 3
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PROCESSOS DECISORIOS QUESTIONARIO 3

UNIP

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há 7 meses

Vamos analisar cada afirmativa sobre o Método de Análise e Solução de Problemas (Masp): I - O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o Masp é, de fato, uma técnica estruturada para abordar e resolver problemas. II - O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com ele. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta. O Masp utiliza conceitos do ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir), mas é uma metodologia distinta. III - O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma definitiva e consistente resultados indesejados ou vencer desafios, entende-se por problema um nível não aceitável de anomalias ou não conformidades. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve bem o objetivo do Masp. IV - Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou supera determinado patamar, passa a constituir um problema e requer a adoção de uma metodologia mais específica. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois indica que um nível elevado de anomalias pode ser considerado um problema que exige uma abordagem metodológica. Dessa forma, todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas e se complementam. Portanto, a alternativa correta é: I, II, III e IV estão corretas e se complementam.

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É indiscutível que a instituição desempenha papel importante na tomada de decisão, porém confiar cegamente nos instintos pode ser muito perigoso em determinadas situações.
Intuição é: I - Um processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação sem recorrer a um pensamento consciente. II - Uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões. III - O reconhecimento dos aspectos críticos de um problema. Sobre as afirmativas:
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas.

O modelo racional de tomada de decisão prescreve como os administradores devem se comportar para maximizar os resultados de suas decisões. Esse processo leva a uma decisão ideal.
Sobre as afirmativas:
I - A situação – problema ou oportunidade – seja bem definida e corretamente formulada.
II - As metas e os objetivos a alcançar sejam claros e conhecidos.
III - Não haja restrições de tempo nem de recursos.
IV - Haja informação precisa, mensurável e confiável sobre todas as alternativas e resultados potenciais.
V - Todos os critérios e todas as preferências para avaliar as alternativas sejam identificados.
VI - O tomador de decisão seja racional: utilize lógica para avaliar e ordenar as alternativas.
I a VI estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
II e V estão incorretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I a VI estão corretas.
VI está incorreta.

O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos de ação que permitam responder às necessidades da situação e solucionar as causas.
Sobre as afirmativas:
I - Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no desenvolvimento de alternativas é o brainstorming.
II - Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao conflito criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na organização.
I e II estão corretas.
I está correta.
I e II são contraditórias.
I está incorreta.
I e II estão incorretas.

Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais para a capacidade de tomar decisões ideais.
Sobre as afirmativas:
I - Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se desviam do processo lógico, consistente e sistemático.
II - Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon, que mostra que os administradores tomam decisões sobre problemas para os quais dispõem de informações inadequadas e têm limitações de tempo e recursos para coletar dados mais completos.
III - Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e percepção da informação disponível.
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.

O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial de trabalho amplamente utilizado nas organizações.
Está correto o afirmado em:
I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas.
II - Identificação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação, investigação de características.
III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e identificação das causas fundamentais.
IV - Verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas.
V - Preparo da equipe para a implementação da solução, verificação do fato de a solução implementada bloquear o problema e a padronização da solução.
I, somente.
I e II.
III, IV e V.
III, somente.

Após a identificação do problema, o administrador deve concentrar seus esforços na análise e no diagnóstico da situação.
Sobre as afirmativas:
I - Sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
II - Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução eficaz para responder à situação.
III - Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou aproveitar a oportunidade, devem ser analisadas as causas subjacentes.
IV - A análise das causas que estão na origem do problema ou da oportunidade é fundamental para enquadrar corretamente a situação, que é um requisito necessário para tomar uma decisão eficaz.
I, II, III e IV estão corretas.
I e II estão corretas.
III está incorreta.
II e III estão corretas.
IV está incorreta.

Alguns autores consideram a tomada de decisão sinônimo de administração e referem-se ao administrador como tomador de decisões.
Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo?
Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações.
Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção.
Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção.
Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa.
Administração, Recursos Humanos, Área Fiscal e Produção.

Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa.
São passos do Masp os itens:
I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing.
II - Inovação, empowerment e decisões não programadas.
III - Identificação de problemas, observação dos problemas, análise dos problemas, plano de ação, ação, verificação, padronização e conclusão.
IV - Planejamento estratégico, tático e operacional.
III, somente.
I e II.
III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
II e IV.

De forma simplista, uma decisão pode ser descrita como a escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.
Está correto o afirmado em:
I - A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada alternativa de decisão, está a incerteza relativa às suas consequências e seus impactos.
II - Desde a interpretação de oráculos até os sofisticados modelos de inteligência foi percorrido um longo caminho pelo homem em busca de novas ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir.
III - O termo business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para descrever uma série de métodos de apoio a um processo decisório analítico sofisticado voltado a melhorar o desempenho da empresa.
IV - Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes, melhores do que as fundamentadas em longas análises racionais.
I, II, III e IV.
I e II.
II e IV.
I, II, III e IV.
II e III.

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