Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo 0 aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Não é um dos princípios básicos do benchmarking: A) Analogia B) Medição C) Reprodução D) Reciprocidade Próxima
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