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O marketing digital, importante mecanismo de mercado surgido nesse início de século XXI, promove mudanças significativas nos mercados, nas estratégias para aproximação entre marcas e clientes, fazendo com que muitas empresas repensem suas linguagens e seus contatos com os consumidores digitais.
Com as tecnologias digitais surge então a ideia de um marketing de atração. Sobre essa ideia, avalie as asserções a seguir.
I – O marketing de atração indica que as marcas falam com os consumidores de forma massiva e homogênea, atingindo de uma só vez grandes grupos populacionais.
II – O marketing de atração recorre a meios digitais com a ideia de formar uma presença digital capaz de dialogar com os consumidores mais ativos que o ambiente tecnológico desenvolveu.
III – O marketing de atração tende a reduzir o ciclo de venda do produto já que os consumidores digitais têm a características de buscar pelos produtos e serviços que vão satisfazer suas necessidades.
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III.
e. II, apenas.
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Vamos analisar cada uma das asserções: I – O marketing de atração indica que as marcas falam com os consumidores de forma massiva e homogênea, atingindo de uma só vez grandes grupos populacionais. Falso. O marketing de atração se concentra em personalizar a comunicação e se conectar com os consumidores de maneira mais segmentada e relevante, ao invés de uma abordagem massiva e homogênea. II – O marketing de atração recorre a meios digitais com a ideia de formar uma presença digital capaz de dialogar com os consumidores mais ativos que o ambiente tecnológico desenvolveu. Verdadeiro. Essa afirmação está correta, pois o marketing de atração busca engajar consumidores de forma interativa e personalizada. III – O marketing de atração tende a reduzir o ciclo de venda do produto já que os consumidores digitais têm a característica de buscar pelos produtos e serviços que vão satisfazer suas necessidades. Verdadeiro. Essa afirmação também está correta, pois consumidores digitais costumam ser mais proativos na busca por soluções que atendam suas necessidades. Com base nas análises, as asserções verdadeiras são II e III. Portanto, a alternativa correta é: a) II e III, apenas.

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Quando fazemos uma procura de algum item de compra em um site de buscas como o Google, por exemplo, vemos que o resultado se pauta pela procura de resultados significantes e, também, por entregar como solução algumas empresas virtuais que oferecem o produto. Para empresas que compram esses anúncios, o Google oferece uma gama de vantagens em termos de métricas, para ajudar as empresas a mapearem seu público.
Com base no uso de buscadores em favor do marketing, assinale a alternativa correta que corresponde a um benefício apresentado pelos sites de busca.
a. Estratégias de mídias online e offline para a marca.
b. Briefing da marca anunciada.
c. Plano de comunicação da marca.
d. Objetivos de comunicação de uma campanha.
e. Monitoramento de tráfego em tempo real.

As métricas são sistemas de mensuração que apresentam números indicando uma tendência, um comportamento ou até mesmo uma variável de negócio. A partir desses números, é possível avaliar o desempenho de todas as ações de marketing. Para saber quais métricas devem ser estabelecidas e analisadas, é preciso alinhá-las aos objetivos e metas de cada negócio.
Entre tantas métricas importantes em marketing digital, há a Taxa de Conversão. Assinale a alternativa que indica o conceito correto para a Taxa de Conversão.
a. A taxa de conversão é a razão entre o número de visitas em uma página e o número de visitantes que tomaram uma ação pré-determinada, como assinar a newsletter, baixar um e-book e outros.
b. A taxa de conversão é o tempo médio, calculado em minutos, que o usuário gasta navegando no seu site ou em determinada página inserida nele.
c. A taxa de conversão é a receita média que cada cliente gera para a empresa em um período.
d. A taxa de conversão é a maneira pela qual contamos quantos perfis seguem a conta da marca em determinada rede social.
e. A taxa de conversão indica a eficiência financeira de uma estratégia de marketing digital sobre o investimento feito pela empresa.

As redes sociais na internet já se tornaram, há tempos, ambientes aos quais as pessoas dedicam boa parte de seu tempo. São importantes instrumentos de socialização, de exposição, de conhecimento e de disputas. As marcas entenderam rapidamente que não poderiam ficar de fora desse ambiente e trataram logo de criar seus perfis e páginas para tornarem-se também agentes construtores desse ambiente. Mas acima de tudo, as marcas descobriram que estar presente é uma necessidade e dever de ação, não de estado.
Sobre a presença das marcas nas redes sociais, podemos afirmar como correto:
a. As marcas precisam estar presentes apenas nas redes sociais que são tendência e deixar rapidamente aquelas que os mais jovens estejam abandonando.
b. As marcas devem trabalhar sua comunicação nas redes sociais do mesmo modo como tratam a comunicação nos meios de massa.
c. As marcas precisam ter consciência de que redes sociais são plataformas de conteúdo e canais de comunicação oficiais das marcas.
d. As marcas não podem ficar exclusivamente em redes sociais pois estas são menos confiáveis dos que as mídias tradicionais.
e. As marcas precisam estar presentes em todas as redes sociais.

Sabemos que, com estratégias de marketing, queremos fazer com que os potenciais clientes conheçam aquilo que a empresa oferece. Esses clientes potenciais devem ser envolvidos com informações relevantes e atrativas, pois a partir destas mensagens podem ser criadas oportunidades de negócios. A transmissão das informações aos potenciais clientes pode ser feita por meio de Inbound Marketing, Outbound Marketing ou pelas duas estratégias em conjunto.
Com base no exposto, avalie as afirmativas abaixo.
I – O Inbound marketing se articula principalmente por canais de comunicação digital.
II – O Outbound marketing se consagrou pela comunicação de massa no modo "de um para todos".
III – Uma comunicação integrada pode implicar a união de ferramentas Outbound e Inbound para que possa atingir públicos distintos.
a. I e III, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. II e III, apenas.
e. II, apenas.

Os KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os indicadores-chave de desempenho observados por um negócio. Ou seja: os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos. Eles são parte fundamental da estratégia de gestão de qualquer empresa e possibilitam um acompanhamento e melhor gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias.
Sobre os KPIs, analise as afirmativas abaixo.
I – Os KPIs permitem observar se uma campanha de marketing digital fez sucesso ou fracassou com o público atingido.
II – Os KPIs permitem medir a capacidade pela qual uma campanha de marketing digital se desenvolveu ao longo de um período.
III – Os KPIs permitem solucionar problemas de marketing digital, pois são usadas métricas objetivas que analisam o desenvolvimento da campanha.
a. I e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. II, apenas.

Nestas primeiras décadas do século XXI, verifica-se que cada vez mais as empresas se utilizam do marketing digital com o intuito de aumentar sua competitividade e fazer parte do mercado de maneira mais voraz. Nesse sentido, marketing digital e marketing tradicional coabitam um ambiente competitividade e muita oferta de produtos e informações.
Com base no contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir.
I – O marketing tradicional tem como vantagem sobre o marketing digital o fato de estar estruturado há mais tempo e, por isso, é considerado mais confiável em qualquer cenário.
II – Tanto no marketing digital quanto no tradicional as marcas precisam ser cada vez mais criativas e intensificar suas formas de interação com o cliente.
III – No marketing digital, a tecnologia é mais importante do que a sociedade; enquanto no marketing tradicional observamos o inverso.
a. I e II, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. II, apenas.

As métricas do funil de vendas mostram de forma rápida e objetiva quanto o investimento no marketing digital oferece de retorno para o negócio. Para manter um funil saudável e que gere resultado, é necessário que você analise sempre os resultados das ações em todas as etapas, desde o topo do funil até o pós-venda.
Com base no contexto acima, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O valor médio e ideal de conversões entre as etapas do funil é variável de acordo com o segmento da sua marca/produto/serviço/experiência
II - as análises de resultados no marketing digital devem ser feitas em conjunto, visto que todas as estratégias e ações estão interligadas.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

“Os profissionais de marketing atuais enfrentam um grande obstáculo ao tentar alcançar os consumidores com a publicidade tradicional porque estes nem sempre confiam nela” (KOTLER; KARTAJAVA; SETIAWAN, 2017, p.148). Como alternativa às mensagens publicitárias tradicionais, o Inbound Marketing se apresenta como uma “nova forma” de contato com o cliente.
Sobre o conceito de Inbound Marketing é correto o que se afirma em:
a. Inbound marketing é um conjunto de técnicas e procedimentos que tem como objetivos adequar um candidato/candidata ao seu eleitorado potencial, procurando fazê-lo, num primeiro momento, conhecido do maior número de eleitores possível e, em seguida, mostrando o diferente de seus adversários.
b. Inbound marketing define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam, ou seja, todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades de marketing devem ter consciência da correlação entre as partes envolvidas.
c. Inbound marketing é o conjunto de ações de criação e de produção de conteúdo que tenha relevância para o público da marca, desde que esse público seja atraído de uma maneira livre e mais leve do que no marketing e na propaganda tradicional.
d. Inbound marketing corresponde a um conjunto de iniciativas realizadas por uma empresa com fins sociais, sem pensar em comercializar algo.
e. Inbound marketing tem como principal objetivo trazer clientes oferecendo serviços ou produtos. A ideia é ir atrás do cliente ativamente e não necessariamente gerar o interesse genuíno desse possível cliente na sua empresa.

Entre os profissionais de marketing existe uma ideia clara de que é preciso fazer uma conciliação entre metodologias Inbound e Outbound Marketing. Como hoje é fundamental que as empresas tenham suas decisões pautadas em dados dos clientes e dos mercados, a captação de leads e o trabalho que se faz para satisfazê-los ao ponto de tornarem clientes, ganhou muito valor. Mas há diferenças entre os leads que são identificados por meio de metodologias Inbound e Outbound Marketing.
Sobre as diferenças, avalie as asserções a seguir.
I – Uma estratégia que capta o lead outbound é o cadastro em perfil de rede social na internet.
II - Uma estratégia que capta o lead inbound é o cadastro em evento físico-presencial.
III - Uma estratégia que capta o lead inbound é a landing page.
a. II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. III, apenas.

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