O ato de protestar clientes pode gerar pedido de indenização?

O Superior Tribunal de Justiça pacificou entendimento que a falta de comunicação de inadimplência, com consequente prazo para o pagamento ou para prestar esclarecimentos sobre um possível equívoco, gera lesão indenizável. Isto porque, ainda que verdadeiras as informações sobre a inadimplência do devedor, tem ele o direito legal de ser cientificado a respeito, eis que o cadastramento negativo acarreta consequências desastrosas para sua vida civil. Ainda mais se restar comprovado que o cliente (ou não) teve o nome negativado em razão de dívida inexistente.

http://lfg.jusbrasil.com.br/noticias/21218/n-357-e-devida-indenizacao-por-danos-morais-por-protesto-indevido-de-titulo-de-credito-de-pessoa-que-nao-possui-conta-no-banc

O ato de protestar só gerará indenização se este ocorrer após o prazo prescricional da cobrança da dívida. O Código Civil de 2002, em seu artigo 206, firma os prazos de prescirção.

Art. 206. Prescreve:

§ 3^o Em três anos:

VIII - a pretensão para haver o pagamento de título de crédito, a contar do vencimento, ressalvadas as disposições de lei especial;

§ 5^o Em cinco anos:

I - a pretensão de cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular;