Grátis: O fluxo de vendas de um e-commerce é composto por várias fases que precisam ser planejadas e gerenciadas constantemente. Apesar de poder variar de ... – Questões Respondidas

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O fluxo de vendas de um e-commerce é composto por várias fases que precisam ser planejadas e gerenciadas constantemente. Apesar de poder variar de e-commerce para e-commerce, normalmente as fases de um fluxo de vendas são: aprovação, logística interna, entrega ao cliente e logística reversa.
Marque a opção que explica CORRETAMENTE a fase da logística interna:
A A fase de logística interna é a primeira fase do fluxo de vendas de um e-commerce.
B A fase de logística interna é a fase que trata dos produtos em estoque, não levando em conta os produtos em pré-lançamento.
C A fase de logística interna é a fase que relaciona a forma de pagamento com a quantidade de produtos escolhidos pelo cliente.
D A fase de logística interna é a fase também chamada de atendimento virtual da compra.
E A fase de logística interna é a fase que possui as atividades de separação, expedição e carregamento do produto.

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Respostas

Ed

há 6 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a que explica corretamente a fase da logística interna no fluxo de vendas de um e-commerce: A) A fase de logística interna é a primeira fase do fluxo de vendas de um e-commerce. - Incorreto, pois a logística interna não é a primeira fase; ela ocorre após a aprovação do pedido. B) A fase de logística interna é a fase que trata dos produtos em estoque, não levando em conta os produtos em pré-lançamento. - Parcialmente correto, mas não abrange completamente o que envolve a logística interna. C) A fase de logística interna é a fase que relaciona a forma de pagamento com a quantidade de produtos escolhidos pelo cliente. - Incorreto, pois isso se relaciona mais à parte de checkout e pagamento, não à logística interna. D) A fase de logística interna é a fase também chamada de atendimento virtual da compra. - Incorreto, pois a logística interna não é sinônimo de atendimento virtual. E) A fase de logística interna é a fase que possui as atividades de separação, expedição e carregamento do produto. - Correto, pois a logística interna realmente envolve essas atividades essenciais para o processamento do pedido. Portanto, a alternativa correta é: E) A fase de logística interna é a fase que possui as atividades de separação, expedição e carregamento do produto.

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O planejamento financeiro é fundamental para garantir a saúde de todo negócio, e deve envolver o planejamento das fontes de receita, pois nenhum negócio sobrevive sem gerar receita suficiente para cobrir os gastos e ainda gerar lucro.
Baseado nos conceitos que envolvem o planejamento financeiro de um e-commerce, marque a opção que define o que é fluxo de caixa:
A Fluxo de caixa tem como objetivo apurar e projetar o saldo disponível em caixa ao longo do mês.
B Um fluxo de caixa adequado deve conter apenas os recebimentos previstos.
C Um fluxo de caixa adequado deve conter apenas os pagamentos previstos.
D Um fluxo de caixa completo deve ter todas as notas fiscais emitidas em um dia.
E Um fluxo de caixa completo deve conter o nome dos clientes que efetivaram pelo menos uma compra no mês.

Existem vários elementos que influenciam no sucesso ou no fracasso de um e-commerce e um desses elementos é a jornada do cliente no momento da compra.
Marque a opção CORRETA sobre a jornada do cliente:
A A jornada do cliente envolve ofertar mais de um tipo de frete, para dar opções ao cliente na hora de finalizar sua compra.
B A jornada do cliente envolve uma vasta opção de produtos ofertados na loja on-line.
C A jornada do cliente envolve todo o fluxo de compra, desde a escolha até o recebimento com qualidade do produto comprado.
D A jornada do cliente envolve poder tirar as dúvidas sobre o produto, por meio do chat, no momento da compra.
E A jornada do cliente envolve mostrar seus pedidos anteriores e permitir que ele repita uma compra já feita anteriormente.

Todo e-commerce, para oferecer uma experiência de compra completa a seus clientes, precisa investir em formas diferentes de pagamento digital. Existem vários conceitos importantes relacionados com pagamento digital, e é essencial conhecer cada um para escolher a opção que se adapta melhor ao perfil e às necessidades estratégicas do negócio.
Baseado nos conceitos de pagamento digital, marque a opção CORRETA sobre gateways de pagamento:
A O gateway de pagamento é o responsável por gerar o boleto para pagamento pelo cliente.
B O gateway de pagamento é um serviço oferecido que faz a comunicação entre o consumidor, o banco e a operadora do.
C O gateway de pagamento é um serviço oferecido pelo sistema de pagamento físico.
D O gateway de pagamento é acionado assim que o cliente acessa o website na loja.
E O gateway de pagamento é o responsável pela logística de entrega do produto na casa do cliente.

Para aumentar as vendas, as empresas investem em novos canais de captação e retenção de clientes, pois é preciso deixar a marca ou produto visível para o maior número possível de consumidores que navegam na internet. A tecnologia auxilia nisso, por meio de programas como o Google Adwords e o Google Analytics, e de processos de SEO, que otimizam as ferramentas de busca de produtos.
Baseado nisso, avalie as asserções abaixo:
I- O Google Adwords é uma ferramenta de publicidade paga, que permite anunciar serviços e produtos de forma diferenciada no site de pesquisa da própria Google. Ele é diferente do Google Analytics,
II- O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que monitora o tráfego de qualquer site que o utilize.
A As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
D A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
E As duas asserções são falsas.

Muitos estudos realizados sobre a economia brasileira e mundial indicam que o futuro dos negócios está no e-commerce. A eMarketer é uma empresa de pesquisa de mercado especializada em fornecer percepções e tendências relacionadas ao marketing digital, a mídia e comércio eletrônico.
Baseado nas tendências apontadas pelo mercado para o comércio eletrônico, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas.
( ) Voice commerce é a tendência baseada em algoritmos de software que entendem as buscas por voz realizadas pelos consumidores.
( ) Omnichannel é a tendência baseada na descentralização e na diminuição de ofertas de canais de atendimento, para facilitar a experiência do cliente.
( ) Realidade aumentada é a tendência de criar a oportunidade do consumidor experimentar o produto na loja física antes de efetivar a compra no e-commerce.
( ) O recommerce é a tendência de colocar um produto de volta no mercado, após já ter sido usado por um tempo ou até mesmo, reformado.
A V F V V
B F F V F
C V V V F
D F V F V
E V F F V

A preocupação com a segurança da informação e a prevenção contra fraudes no e-commerce é um ponto fundamental para o alcance do sucesso em qualquer negócio eletrônico. Primeiro de tudo, é preciso entender o que é fraude e quais são os tipos de golpes a que uma loja virtual pode estar exposta.
Baseado nisso, avalie as asserções abaixo:
I- Fraude é “qualquer ato ardiloso, enganoso, de má-fé, com o intuito de lesar ou ludibriar outrem, ou de não cumprir determinado dever”.
II- Fraude é “um termo aplicado apenas aos negócios digitais de uma empresa”.
A As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
D A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
E A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira e elas estão relacionadas

A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, foi aprovada em agosto de 2018 e começou a vigorar em agosto de 2020. Além da lei, foi criada também a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, a ANPD.
Com base no objetivo da instituição ANPD, marque a opção CORRETA:
A A ANPD tem como objetivo ampliar a lei, definindo novos itens de controle.
B A ANPD tem como objetivo fiscalizar o cumprimento da lei e penalizar, as empresas que descumprirem seus requisitos.
C A ANPD tem como objetivo suspender a lei, assim que todas as empresas tiverem implantado mecanismos de segurança para a proteção dos dados pessoais.
D A ANPD tem como objetivo verificar se todas as lojas virtuais oferecem no mínimo duas formas de pagamento para seus clientes.
E A ANPD tem como objetivo verificar se todas as lojas virtuais oferecem no mínimo duas opções de entrega a seus clientes.

A evolução da tecnologia criou uma tendência de se utilizar a internet para pesquisar preço de produtos e realizar compras sem sair de casa. Por conta disso, os e-commerces estão utilizando mídias digitais, mídias sociais e e-mail marketing para atrair e reter clientes.
Pensando nestas estratégias de marketing digital, avalie as afirmações a seguir:
I- As mídias digitais utilizam a internet para se comunicar com os consumidores.
II- Uma mídia social é um tipo de mídia digital.
III-Mídia social é sinônimo de rede social.
A Apenas II
B Apenas I e II
C Apenas I e III
D Apenas II e III
E Apenas I, II, III