A sigla 5W2H se refere a um conjunto de perguntas que ajudam a estruturar um plano de ação. No caso do "What" (o quê), a resposta deve descrever claramente qual é a atividade ou o problema que está sendo abordado. É importante ser específico e direto, para que todos os envolvidos compreendam exatamente o que precisa ser feito. As outras perguntas da metodologia 5W2H são: - Who (quem): quem será responsável pela atividade? - When (quando): qual é o prazo para a execução? - Where (onde): onde a atividade será realizada? - Why (por quê): qual é a justificativa para essa ação? - How (como): como a atividade será executada? - How much (quanto): qual é o custo ou investimento necessário? Essas perguntas ajudam a organizar e detalhar o plano de ação de forma eficaz.