Para criar um mapa mental focado na experiência do cliente, considerando os elementos mencionados, você pode seguir este esboço: 1. Mindset: - Foco no cliente - Mentalidade ágil - Inovação contínua 2. Tipos de Abordagens de Gestão de Projetos: - Tradicional (Waterfall) - Planejamento detalhado - Fases sequenciais - Ágil - Iterações rápidas - Feedback constante 3. Abordagens Ágeis: - Scrum - Sprints - Papéis definidos (Scrum Master, Product Owner) - Kanban - Visualização do fluxo de trabalho - Limitação de trabalho em progresso 4. Abordagens Tradicionais: - PMBOK - Processos e áreas de conhecimento - PRINCE2 - Foco em produtos e controle 5. Tailoring: - Adaptação de processos - Escolha de ferramentas e técnicas conforme o projeto - Flexibilidade para atender às necessidades do cliente Esse mapa mental pode ajudar a visualizar como cada um desses elementos se relaciona e contribui para uma melhor experiência do cliente em projetos.