Os objetivos gerais dos sistemas de gestão, como os estabelecidos pelas normas ISO, incluem: 1. Melhoria Contínua: Promover a melhoria contínua dos processos e produtos. 2. Satisfação do Cliente: Aumentar a satisfação do cliente por meio da entrega de produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas. 3. Conformidade Legal: Garantir que a empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. 4. Eficiência Operacional: Otimizar processos para aumentar a eficiência e reduzir desperdícios. 5. Gestão de Riscos: Identificar e gerenciar riscos que possam impactar a qualidade e a segurança. Esses objetivos são comuns a várias normas, incluindo ISO 9001 e ISO 14001, que focam na qualidade e na gestão ambiental, respectivamente.