Analisando a situação apresentada, a frase sugere que, ao escrever uma carta formal para uma mulher que você não conhece, você deve começar a carta de forma respeitosa. As opções apresentadas são: - Dear Mrs. - Madam A forma correta de iniciar a carta, considerando que você não conhece a mulher e está em uma situação formal, é "Dear Madam". Isso é mais apropriado quando você não tem certeza do estado civil da mulher ou se ela prefere ser chamada de "Mrs.". Portanto, a resposta correta é: Madam.