Ed
há 6 meses
Vamos analisar as asserções apresentadas: I. O processo de endomarketing consiste, em sentido amplo, em promover mudanças de valores para adequar as empresas à atual configuração da economia e do mercado. Essa afirmação é verdadeira, pois o endomarketing busca alinhar a cultura organizacional e os valores da empresa com as demandas do mercado. II. Conscientizar os profissionais de uma empresa da importância do relacionamento entre áreas, realçando a interdependência, favorece a excelência de serviços percebidos pelos clientes externos. Essa afirmação também é verdadeira, já que um bom relacionamento interno entre as áreas pode melhorar a qualidade do serviço prestado ao cliente. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções: A asserção II não justifica diretamente a I, pois enquanto a I fala sobre mudanças de valores em um sentido amplo, a II foca na importância do relacionamento entre áreas para a excelência do serviço. Portanto, a II não é uma justificativa correta da I. Com base nessa análise, a opção correta é: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
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