Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que é o estágio 1 da melhoria de processos. Esse estágio geralmente envolve a identificação de oportunidades de melhoria e a conscientização de que sempre há espaço para melhorias. Vamos analisar as alternativas: a) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas. - Esta opção está alinhada com a ideia de que devemos sempre buscar melhorias e identificar problemas. b) Aumentar os defeitos, mesmo que isso seja aparentemente impossível. - Essa opção não faz sentido, pois o objetivo é reduzir defeitos, não aumentá-los. c) Analisar as operações comuns a produtos diferentes e procurar aumentar os custos. - Aumentar custos não é um objetivo de melhoria de processos. d) Não é necessário procurar os problemas. - Essa opção vai contra a ideia de que sempre há espaço para melhorias. e) Nenhuma das alternativas. - Como a alternativa (a) é válida, essa opção não é correta. Portanto, a alternativa correta é: a) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas.