Vamos analisar as alternativas sobre a principal vantagem da comunicação assertiva em ambientes de trabalho: a) Ela permite que as pessoas falem o que pensam sem se importar com as consequências. - Essa afirmação não é verdadeira, pois a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos e sentimentos de forma respeitosa, considerando as consequências. b) Ela ajuda a evitar conflitos, mantendo um ambiente harmonioso e produtivo. - Esta opção é correta, pois a comunicação assertiva promove a clareza e o respeito, o que pode reduzir mal-entendidos e conflitos. c) Ela permite que os funcionários evitem se expressar em situações difíceis. - Isso não é uma vantagem da comunicação assertiva, que, na verdade, incentiva a expressão em situações difíceis. d) Ela cria um ambiente de competição entre os colaboradores. - A comunicação assertiva busca colaboração e entendimento, não competição. Portanto, a alternativa correta é: b) Ela ajuda a evitar conflitos, mantendo um ambiente harmonioso e produtivo.