Eficiência e eficácia

Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.Tudo começa como por exemplo o início de um mensuração e avaliação de uma atividade e no decorrer desta atividade, eu reconheci que houve uma eficiência, que pode ser desde de uma melhoria contínua ou até mesmo uma correção que foi aplicado neste processo e que ao mesmo tempo conseguimos melhorar sem haver perda de tempo, dinheiro.

Eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, executar esta coisa de forma mais produtiva e eficaz. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.

eficiência= FAZER CERTO AS COISAS.

EFICÁCIA= FAZER AS COISAS CERTAS.

Exemplo rapido de Eficiencia e eficaz... 
Neymar driblou 5 jogadores, conseguiu manter a bola no pé, driblou o goleiro, chutou pro gol e bateu na trave.
Neymar foi eficiente por tudo que fez, porém nao conseguiu ser eficaz pois nao atingiu o objetivo de fazer o gol.
 Muitas pessoas em uma empresa são eficientes fazem seu trabalho da melhor forma possivel porem não conseguem alcançar o objetivo da empresa... logo são eficientes no que fazem porém não atingem a eficacia.