Para responder à sua pergunta, vamos analisar a ferramenta SS (Six Sigma) e suas principais funções. O Six Sigma é uma metodologia que visa melhorar a qualidade dos processos, reduzindo a variabilidade e eliminando defeitos. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Resolver problemas complexos - Embora o Six Sigma ajude a resolver problemas, seu foco principal não é apenas a resolução de problemas complexos, mas sim a melhoria contínua da qualidade. b) Priorizar ações - O Six Sigma pode ajudar a priorizar ações, mas isso não é seu objetivo principal. c) Analisar as causas de um problema - Esta é uma das funções centrais do Six Sigma, que utiliza ferramentas como o Diagrama de Ishikawa (ou espinha de peixe) para identificar causas raízes. d) Controlar a qualidade de um processo - O Six Sigma também se concentra no controle da qualidade, mas isso é uma consequência de suas análises e melhorias. e) Padronizar processos e rotinas - O Six Sigma busca padronizar processos, mas isso é parte de um processo mais amplo de melhoria. Dentre as opções, a que melhor representa a utilização da ferramenta SS é: c) Analisar as causas de um problema.