Analisando as alternativas sobre o que caracteriza a automação em indústrias: a) Aumento de custos - Geralmente, a automação busca reduzir custos a longo prazo, não aumentá-los. b) Redução de eficiência - A automação tende a aumentar a eficiência, não reduzi-la. c) Substituição de trabalho humano por máquinas (X) - Esta é uma característica central da automação, onde máquinas e sistemas automatizados assumem tarefas que antes eram realizadas por humanos. d) Melhoria das relações trabalhistas - Embora a automação possa ter impactos nas relações trabalhistas, não é uma característica definidora da automação em si. Portanto, a alternativa correta é: c) Substituição de trabalho humano por máquinas (X).