Analisando as alternativas sobre como o VoIP (Voz sobre IP) ajuda as empresas: a) Aumenta os custos operacionais - Isso não é verdade, pois o VoIP geralmente reduz custos. b) Reduz custos e melhora a comunicação (X) - Esta é uma afirmação correta, já que o VoIP permite chamadas mais baratas e facilita a comunicação. c) Limita as funções disponíveis - O VoIP, na verdade, oferece várias funcionalidades adicionais, como chamadas em conferência e integração com outros serviços. d) Elimina a necessidade de internet - Isso é incorreto, pois o VoIP depende da internet para funcionar. Portanto, a alternativa correta é: b) Reduz custos e melhora a comunicação (X).