A avaliação de desempenho é um processo sistemático que envolve a coleta e análise de informações sobre o desempenho de um indivíduo ou equipe em relação a critérios estabelecidos. O objetivo é entender como as pessoas estão se saindo em suas funções e identificar áreas para melhoria. Analisando as alternativas: a) Processo de ignorar resultados - Isso não é correto, pois a avaliação de desempenho envolve justamente a análise de resultados. b) Coleta e análise de informações objetivas - Esta opção está correta, pois a avaliação de desempenho deve se basear em dados e informações objetivas. c) Discussões informais - Embora possam ocorrer, não é o foco principal da avaliação de desempenho. d) Comparações subjetivas - Isso não é ideal, pois a avaliação deve ser baseada em critérios objetivos, não subjetivos. Portanto, a alternativa correta é: b) Coleta e análise de informações objetivas.