Para preencher a lacuna na frase, precisamos entender o contexto que fala sobre produtos de inovação e a necessidade de tempo, pesquisa e análise para desenvolver soluções. Vamos analisar as alternativas: a) Decisões não programadas - Essas decisões são geralmente complexas e não seguem um padrão fixo, o que se alinha com a ideia de inovação e a necessidade de pesquisa e análise. b) Competências de TI - Esta opção não se encaixa bem no contexto, pois não se refere a um tipo de decisão. c) Decisões estratégicas - Embora possam envolver inovação, o termo é mais amplo e não necessariamente implica a ausência de uma fórmula rápida. d) Tomadas de decisões - Esta opção é muito genérica e não se refere especificamente ao contexto de inovação. e) Decisões programadas - Essas decisões são rotineiras e seguem um padrão, o que contraria a ideia de inovação. Diante da análise, a alternativa que melhor preenche a lacuna é: a) Decisões não programadas.