Analisando as alternativas apresentadas sobre o papel dos protocolos de comunicação: a) Evitar questões legais - Embora protocolos possam ajudar a garantir conformidade, essa não é sua função principal. b) Aumentar a transparência das informações - Esta é uma função importante dos protocolos de comunicação, pois eles estabelecem regras claras para a troca de informações, promovendo a transparência. c) Melhorar a publicidade - Protocolos de comunicação não têm relação direta com publicidade. d) Simplificar processos - Embora possam ajudar a organizar a comunicação, a simplificação de processos não é o foco principal dos protocolos. Dessa forma, a alternativa correta é: b) Aumentar a transparência das informações (X).