Para identificar os benefícios do marketing de relacionamento para a empresa, precisamos considerar como essa abordagem impacta as relações com os clientes e a gestão interna. Analisando as opções: a) Benefícios de otimização; Benefícios econômicos; Benefícios estratégicos. - Embora inclua benefícios econômicos e estratégicos, não aborda diretamente a relação com o cliente. b) Benefícios na esfera da confiança; Benefícios sociais; Benefícios de tratamentos especiais. - Esta opção foca em aspectos de confiança e relacionamentos, que são centrais no marketing de relacionamento. c) Benefícios de vantagens econômicas; Benefícios relativos ao comportamento do cliente; Benefícios com a gestão de recursos humanos. - Inclui comportamento do cliente, mas a gestão de recursos humanos não é um foco principal do marketing de relacionamento. d) Benefícios relativos ao comportamento do cliente; Benefícios com a gestão de recursos humanos; Benefícios sociais. - Novamente, a gestão de recursos humanos não é um foco principal. e) Benefícios de confiança; Benefícios relativos ao comportamento do cliente; Benefícios com a gestão de recursos humanos. - A confiança e o comportamento do cliente são relevantes, mas a gestão de recursos humanos não é um benefício direto do marketing de relacionamento. A opção que melhor reflete os benefícios do marketing de relacionamento, focando na confiança e no comportamento do cliente, é: b) Benefícios na esfera da confiança; Benefícios sociais; Benefícios de tratamentos especiais.