Vamos analisar cada uma das frases: I. O indicador de produtividade pode ser definido como medida de eficiência econômica que mostra como os recursos de entrada (inputs) são convertidos em produtos (outputs). Tem como objetivo a otimização dos recursos de entrada para maximização dos recursos de saída. Verdadeiro, essa definição está correta e reflete o conceito de produtividade. II. Constitui-se em indicadores da qualidade, por exemplo, o número de refugos, o número de retrabalhos e o número de reclamações dos clientes. Verdadeiro, esses são exemplos válidos de indicadores de qualidade. III. Podem ser considerados indicadores de custo, os indicadores de custo unitário de fabricação, o faturamento per capita – por unidade ou cabeça, a acuracidade (exatidão no tempo certo) do estoque etc. Verdadeiro, todos esses exemplos são de fato indicadores de custo. IV. Indicador = métrica + parâmetro. Falso, essa definição não é precisa. Um indicador geralmente é uma métrica que pode incluir parâmetros, mas a formulação apresentada não é uma definição comum ou aceita. Agora, vamos resumir os resultados: - I: Correto - II: Correto - III: Correto - IV: Incorreto Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: b) Somente as frases I e II estão corretas.