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O fluxo de um processo, desenhado através de um fluxograma deve retratar com clareza na organização, as relações entre:
a) os clientes e fornecedores.
b) entre os funcionários e chefias.
c) os produtos e serviços.
d) as áreas funcionais.
e) nenhuma das alternativas.
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Matematicamente

há 4 meses

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Processos Gerenciais
84 pág.

Processos Gerenciais

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há 4 meses

Para responder a essa pergunta, precisamos entender o propósito de um fluxograma. Um fluxograma é uma representação visual de um processo que ajuda a identificar e esclarecer as relações e interações entre diferentes elementos dentro de uma organização. Analisando as alternativas: a) os clientes e fornecedores - Essa opção aborda a relação externa, mas não necessariamente reflete o fluxo interno do processo. b) entre os funcionários e chefias - Essa opção foca nas relações hierárquicas, mas não abrange todo o fluxo do processo. c) os produtos e serviços - Embora importante, não representa diretamente as relações de fluxo entre as partes envolvidas no processo. d) as áreas funcionais - Esta opção é a mais abrangente, pois um fluxograma deve mostrar como diferentes áreas funcionais interagem e se relacionam dentro de um processo. e) nenhuma das alternativas - Não se aplica, pois a alternativa (d) é válida. Portanto, a alternativa correta é: d) as áreas funcionais.

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Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
a) o meio ambiente.
b) os funcionários.
c) funções e tarefas.
d) os processos.
e) nenhuma das alternativas.

O mapa de relacionamento de uma organização mostra o caminho percorrido pelos seus:
a) processos-chave.
b) gerentes.
c) retornos (“feedback”).
d) executores.
e) nenhuma das alternativas.

Quem diz que o produto ou serviço de uma organização tem qualidade não é a própria organização, mas seus:
a) diretores.
b) clientes.
c) processos.
d) departamentos.
e) nenhuma das alternativas.

Os processos gerenciais numa organização tem foco:
a) na estrutura.
b) no capital.
c) nos Clientes.
d) nas máquinas.
e) nenhuma das alternativas.

Qual o indicador que representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
a) Produtividade.
b) Qualidade.
c) Capacidade.
d) Inconformidade.
e) Nenhuma das alternativas.

A organização é um sistema de processamento que transforma em saídas de produtos ou serviços para oferecer aos seus:
a) entradas de insumos / receptores, clientes.
b) capital / gerentes.
c) recursos humanos / eleitores.
d) entradas de recursos / eleitores.
e) eleitores/ entrada de recursos.

A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará:
a) com processo, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
b) através de processos e com pessoas sem chefia.
c) por processo, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espírito de equipe e de forma horizontalizada. Compartilhar a informação é uma das formas fáceis de termos para produzirmos com bons resultados.
d) com equipamento de última geração, bem remunerados.
e) Bem remunerado e de acordo com Administração clássica.

A organização (e o profissional) que percebe a dinâmica do mundo, que percebe o processo da vida, sabe que, para ser capaz de competir, tem que trabalhar com:
a) eficiência e eficácia.
b) processos e com motivação.
c) resolução, lei e portarias.
d) clientes, profissionais e foco no servidor.
e) público alvo e marketing.

Concorrência, custos, tecnologia, informações e produtividade, são variáveis que:
a) colocam o processo na dependencia dos eventos do ambiente em que vivemos.
b) indicam o nível da qualidade da organização e do profissional.
c) se não gerenciadas com eficiência e eficácia, colocam em risco a organização.
d) indicam o nível de capacidade e produtividade do trabalhador/executor.
e) Nenhuma das alternativas.

O BPM é:
a) ferramenta da Gestão da Qualidade.
b) um método de gestão para gerenciar processos empresariais.
c) planejamento da cúpula da empresa.
d) indispensável para a Departamentalização da organização.
e) nenhuma das alternativas.

O sistema de informação tem por finalidade:
a) promover a melhoria contínua.
b) disseminar a informação na empresa facilitando os processos.
c) arquivar informações confidenciais.
d) gerar um novo produto de acordo com as necessidades do mercado.
e) nenhuma das alternativas.

Segundo a Gestão Funcional assinale a alternativa CORRETA.
a) Alocados em equipes multifuncionais, voltadas para os processos de negócio.
b) Por Processo.
c) Trabalho organizado em torno de processos multifuncionais.
d) Hierárquica com a divisão, em departamentos.
e) Nenhuma das alternativas.

Segundo a Gestão por Processos assinale a alternativa Correta.
a) Por Departamento.
b) Repetitivo com escopo reduzido no que se refere ao que se faz.
c) Hierarquia reduzida com equipes, multifuncionais voltadas para processos.
d) Trabalho organizado em torno de departamentos funcionais que operam isoladamente dos demais.
e) Nenhuma das alternativas.

Assinale a característica relevante do processo de negócio:
a) auxiliar o sistema de informação.
b) interfuncionalidade.
c) ligado a Gestão por estrutura.
d) produzir demandas para os gerentes.
e) nenhuma das alternativas.

Identificar problemas, causas e soluções é uma das formas:
a) de treinar pessoal e modificar procedimentos.
b) de identificar os autos, conforme orientação dos advogados.
c) de priorizar as soluções e os procedimentos.
d) que o gerente tem para analisar e melhorar um processo atual.
e) nenhuma das alternativas.

Sobre os elementos do artigo científico, analise as seguintes afirmacoes e julgue os itens colocando V para VERDADEIRO e F para FALSO.
( ) A introdução é um texto contendo as percepções e ideias do pesquisador.
( ) A função do resumo é auxiliar o leitor a tomar uma decisão de leitura do artigo científico que tem à frente.
( ) As palavras-chave devem ter ligação direta com os temas centrais da investigação.
( ) A ordem de apresentação das referências é alfabética.
A - V, V, F, F.
B - F, V, F, V.
C - V, F, V, F.
D - V, V, V, V.

O modelo de departamentalização que se vale das características das tarefas realizadas nos setores para definir as partes componentes da estrutura organizacional, é conhecido por:
a) Departamentalização matricial.
b) Departamentalização por produto.
c) Departamentalização funcional.
d) Departamentalização regional.
e) Nenhuma das alternativas.

O modelo de departamentalização estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização, as necessidades do nicho de mercado, é conhecido por:
a) Departamentalização Mista.
b) Departamentalização Processo.
c) Departamentalização Funcional.
d) Departamentalização por Cliente.
e) Nenhuma das alternativas.

O modelo de departamentalização que estabelece mais de um critério para composição das partes da estrutura de uma organização, é conhecido por:
a) Departamentalização Regional.
b) Departamentalização Mista.
c) Departamentalização Clássica.
d) Departamentalização Funcional.
e) Nenhuma das alternativas.

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