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Em um estabelecimento de pequeno porte, o mensageiro pode assumir a função de garçom.
Considerando a afirmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
Verdadeiro
Falso

Desvendando com Questões

mês passado

Desvendando com Questões

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9 pág.

Respostas

mês passado

A afirmação "Em um estabelecimento de pequeno porte, o mensageiro pode assumir a função de garçom" é verdadeira. Em pequenos estabelecimentos, é comum que os funcionários acumulem funções devido à menor quantidade de pessoal.

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Questionário MHO - Módulo 1

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A partir do conteúdo estudado nas videoaulas, podemos afirmar que faz parte das atividades do mensageiro:
Escolha uma opção:
a. Preparar o café da manhã do hotel.
b. Atender a telefonemas.
c. Carregar a bagagem dos hóspedes.
d. Efetuar o check in dos hóspedes.

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. É importante que, durante o atendimento, o mensageiro não aja de maneira
a. informal.
b. solícita.
c. cordial.
d. gentil.

Assinale a alternativa correta. Qual é o significado da sigla UH?
a. Unidade hoteleira
b. Unidade hospitalar
c. Unidade habitual
d. Unidade habitacional

Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir. Quando o mensageiro perceber que um hóspede está chegando à recepção do hotel, deve
a. deixar o que está fazendo e pedir para alguém fazer o atendimento.
b. continuar o que está fazendo e esperar que o hóspede solicite atendimento.
c. deixar o que está fazendo e atender o hóspede.
d. continuar o que está fazendo e pedir para o hóspede aguardar.

O processo de entrada do hóspede no hotel, o momento em que ele dá início oficialmente à sua hospedagem, e o processo de encerramento da conta, desse mesmo hóspede, do hotel, chamamos de:
Escolha uma opção:
a. check-in; registro; check-out, respectivamente.
b. check out; pedido; check-in, respectivamente.
c. check-in; pedido; check-out, respectivamente.
d. check-out; registro; check-in, respectivamente.

Segundo o autor Castelli (2006), a satisfação dos clientes é percebida pela qualidade oferecida:
Escolha uma opção:
a. pelos serviços e atendimento
b. pelas amenidades e pelo atendimento
c. pelos bens e serviços
d. pelos bens e pelas amenidades

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A partir do conteúdo estudado nas videoaulas, podemos afirmar que faz parte das atividades do mensageiro:Escolha uma opção:a. Preparar o café da manhã do hotel.b. Atender a telefonemas.c. Carregar a bagagem dos hóspedes.d. Efetuar o check in dos hóspedes.

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. É importante que, durante o atendimento, o mensageiro não aja de maneiraa. informal.b. solícita.c. cordial.d. gentil.

Assinale a alternativa correta. Qual é o significado da sigla UH?a. Unidade hoteleirab. Unidade hospitalarc. Unidade habituald. Unidade habitacional

Segundo o autor Castelli (2006), a satisfação dos clientes é percebida pela qualidade oferecida:Escolha uma opção:a. pelos serviços e atendimentob. pelas amenidades e pelo atendimentoc. pelos bens e serviçosd. pelos bens e pelas amenidades

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A partir do conteúdo estudado nas videoaulas, podemos afirmar que faz parte das atividades do mensageiro:
Escolha uma opção:
a. Preparar o café da manhã do hotel.
b. Atender a telefonemas.
c. Carregar a bagagem dos hóspedes.
d. Efetuar o check in dos hóspedes.

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. É importante que, durante o atendimento, o mensageiro não aja de maneira
a. informal.
b. solícita.
c. cordial.
d. gentil.

Assinale a alternativa correta. Qual é o significado da sigla UH?
a. Unidade hoteleira
b. Unidade hospitalar
c. Unidade habitual
d. Unidade habitacional

Segundo o autor Castelli (2006), a satisfação dos clientes é percebida pela qualidade oferecida:
Escolha uma opção:
a. pelos serviços e atendimento
b. pelas amenidades e pelo atendimento
c. pelos bens e serviços
d. pelos bens e pelas amenidades