A consultoria em Recursos Humanos é um processo que visa auxiliar gestores e equipes a encontrarem soluções para desafios organizacionais com base em diagnóstico técnico, escuta ativa e planejamento conjunto. O consultor pode ser interno ou externo, sendo que, em ambos os casos, sua função não é impor soluções, mas facilitar a construção coletiva de alternativas viáveis, considerando a cultura institucional e os objetivos estratégicos. Segundo Chiavenato (2023), o consultor atua como agente de mudança, mediando conflitos, promovendo o diálogo e apoiando decisões com base em dados. Sua credibilidade depende de postura ética, imparcialidade, domínio técnico e respeito às singularidades da organização. A confiança, construída ao longo do processo, é o alicerce para o sucesso das intervenções propostas, especialmente em contextos complexos e de resistência à mudança.
A partir dessa base, considere as afirmativas a seguir:
I. O consultor deve atuar como facilitador de processos de mudança, apoiando a tomada de decisão com base em diagnóstico técnico.
II. A consultoria externa, por estar fora da estrutura institucional, pode impor soluções sem necessidade de mediação interna.
III. O respeito à cultura organizacional e aos valores da instituição é essencial para o sucesso das ações consultivas.
IV. A definição clara do escopo e dos critérios de acompanhamento são elementos indispensáveis para a efetividade da consultoria.
V. A escuta das equipes deve ser evitada para manter a imparcialidade técnica do consultor.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II e V, apenas.
II, III e IV, apenas.