Vamos analisar cada um dos itens: I – O fato de um servidor público deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que ele exerça suas funções, acarretando atraso na prestação do serviço, caracteriza atitude contra a ética, mas não grave dano moral ao usuário dos serviços públicos. Falso, essa atitude pode sim causar dano moral ao usuário, pois a espera indevida pode ser considerada uma violação do direito do cidadão ao acesso ao serviço público. II – Tratar mal uma pessoa que paga seus próprios tributos significa, direta ou indiretamente, causar-lhe dano moral. Verdadeiro, o tratamento inadequado a um cidadão pode ser considerado uma ofensa e, portanto, pode causar dano moral. III – Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios por parte do servidor público tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir e podem caracterizar negligência no desempenho da função pública, mas não imprudência. Falso, a imprudência pode sim ser caracterizada em situações onde o servidor age de forma descuidada ou sem a devida cautela. IV – Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público. Verdadeiro, a ausência injustificada pode comprometer a imagem do serviço público e a confiança da população. Com base nas análises: - Item I: Falso - Item II: Verdadeiro - Item III: Falso - Item IV: Verdadeiro Portanto, os itens verdadeiros são II e IV, e a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: c) II e IV.