Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) são empregados em diversas áreas da empresa, e os dados coletados alimentam todos os demais sistemas da organização. Verdadeiro, os SPT realmente coletam dados que são utilizados por outros sistemas na organização. II. O Business Intelligence (BI) consiste em ferramentas de nicho que executam desde algumas funções mais simples até a personalização de sites e utilização de aplicativos de larga escala que possibilitam interações com clientes. Falso, o BI é mais focado na análise de dados e na tomada de decisões, não se limita a ferramentas de nicho ou personalização de sites. III. O Customer Relationship Management (CRM) possibilita à empresa a gestão da informação e a análise das perspectivas empresariais, com o objetivo de viabilizar a adoção da melhor estratégia e posicionamento. Verdadeiro, o CRM é realmente utilizado para gerenciar informações sobre clientes e melhorar estratégias de relacionamento. IV. O Sistema de Informação Gerencial (SIG) envolve dados, conhecimentos e até outros sistemas, usando as tecnologias da informação, possibilitando às empresas trabalharem gerencialmente de forma eficiente e eficaz. Verdadeiro, o SIG é projetado para ajudar na gestão e na tomada de decisões. V. O Enterprise Resource Planning (ERP) consiste em um sistema empresarial que integra todos os dados e processos da organização em um único sistema. Verdadeiro, o ERP realmente integra dados e processos em um único sistema. Agora, considerando as análises: - I: Verdadeiro - II: Falso - III: Verdadeiro - IV: Verdadeiro - V: Verdadeiro A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, IV e V.