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A seleção e gestão de fornecedores são aspectos fundamentais nas estratégias de gestão da cadeia de suprimentos, exercendo influência direta sobre os resultados da empresa. É importante identificar os fornecedores adequados, entender suas localizações geográficas e determinar quais estão mais alinhados às necessidades operacionais e estratégicas da empresa. Uma decisão vital na gestão de fornecedores é escolher entre centralizar o fornecimento de um produto, componente ou material em um único fornecedor ou optar por uma estratégia de diversificação com múltiplos fornecedores. Assim, uma empresa pode adotar a estratégia de ter um único fornecedor para um insumo ou ter múltiplos fornecedores para determinado insumo e isso implica uma análise cuidadosa das vantagens e desvantagens de cada modelo de fornecimento, considerando aspectos como segurança do fornecimento, custos, qualidade e capacidade de inovação.
Com base no trecho anterior, assinale a alternativa que contém corretamente uma DESVANTAGEM em se ter FORNECEDORES MÚLTIPLOS.
a) Dificuldade de se criar maior comprometimento do fornecedor.
b) Comprador pode forçar o preço para baixo por meio da competição entre fornecedores.
c) Maior flexibilidade no momento de mudar de fornecedor caso ocorram falhas no fornecimento.
d) Maior economia de escala.
e) Fornecedor pode forçar aumento dos preços caso não haja outra alternativa de fornecimento para o cliente.
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Vamos analisar as alternativas para identificar qual delas apresenta uma desvantagem em se ter fornecedores múltiplos. a) Dificuldade de se criar maior comprometimento do fornecedor. - Esta é uma desvantagem, pois com múltiplos fornecedores, pode ser mais difícil estabelecer um relacionamento forte e comprometido com cada um deles. b) Comprador pode forçar o preço para baixo por meio da competição entre fornecedores. - Esta é uma vantagem, pois a competição pode levar a preços mais baixos. c) Maior flexibilidade no momento de mudar de fornecedor caso ocorram falhas no fornecimento. - Esta é uma vantagem, pois ter múltiplos fornecedores permite mais opções em caso de problemas. d) Maior economia de escala. - Esta é uma vantagem, pois geralmente, ao centralizar o fornecimento, pode-se obter melhores condições e preços. e) Fornecedor pode forçar aumento dos preços caso não haja outra alternativa de fornecimento para o cliente. - Esta é uma desvantagem, mas se refere mais a ter um único fornecedor do que a múltiplos. Portanto, a alternativa que corretamente apresenta uma desvantagem em se ter fornecedores múltiplos é: a) Dificuldade de se criar maior comprometimento do fornecedor.

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Um canal de distribuição definido e planejado pode ajudar a empresa a ter uma estrutura financeira mais estável e eficiente, pois permite um controle de despesas mais preciso. Desta forma, a gestão dos canais de distribuição tem significativa importância, pois representa o relacionamento, o modo de interação da empresa com os usuários, como e onde adquirem, utilizam seus produtos ou serviços e a experiência de compra. Um produto ou serviço tem pouco valor se não estiver disponível aos clientes quando e onde eles desejam consumi-lo. Os objetivos dos canais de distribuição dependem, portanto, de cada empresa, da forma como compete no mercado e da estrutura geral da cadeia de abastecimento. Dentro de um canal de distribuição podemos encontrar quatro personagens principais: o Fabricante, O Atacadista, O Varejista e o Consumidor Final.
Com base no trecho anterior, analise as afirmativas e assinale a CORRETA.
a) O varejista é responsável por produzir o produto e disponibilizá-lo no mercado.
b) O conceito de canal de distribuição está relacionado apenas ao transporte que a empresa irá utilizar para transportar os produtos até o consumidor.
c) O atacadista está sempre em contato com o consumidor final.
d) O canal de distribuição pode ser formado pelo conjunto de pessoas ou organizações que facilitam a circulação de produtos.
e) O ponto de destino do canal de distribuição é o varejista.

A cadeia logística representa o percurso que um produto faz desde sua origem como matéria-prima até chegar ao cliente final. Esse trajeto inclui uma série de manuseios, movimentações e armazenagens, passando desde a matéria-prima, conjuntos semielaborados, até chegar ao cliente final. Sendo assim, a Logística integrada é composta por três etapas. Essas etapas são a logística de abastecimento (ou suprimentos), a logística de produção (ou interna) e a logística de distribuição.
Portanto, assinale a alternativa que contém corretamente uma característica da LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO.
a) Envolve o sistema de abastecimento.
b) Lida com a gestão da movimentação e entrega de produtos acabados aos clientes.
c) Trabalha com o planejamento, programação e controle da produção (PPCP).
d) Realiza o fluxo reverso por meio dos canais de pós-venda e pós-consumo.
e) Ocorre durante o trâmite de produção.

A distribuição física envolve tanto a distribuição comercial, quanto a distribuição logística. E todas essas distribuições exigem maior eficiência sempre. A distribuição física deve ser gerenciada, de modo que o produto deva chegar ao destino, cliente final, no prazo e em perfeitas condições.
Analise as alternativas e assinale a afirmativa CORRETA.
a) A distribuição física envolve apenas o canal de distribuição direto.
b) A distribuição física envolve apenas o canal de distribuição indireto.
c) O ponto de finalização do processo da distribuição física é uma loja de varejo.
d) O objetivo da distribuição física é realizar a movimentação física do produto desde o local de sua produção até o destino final.
e) O único objetivo da distribuição física é focar na compra de matéria-prima.

O nível de serviço é um indicador que avalia a capacidade da empresa em satisfazer as solicitações e expectativas dos clientes no momento certo e com os produtos/serviços certos. Obviamente, quanto maior o nível, maior será a satisfação do cliente.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Na etapa pré-transação, uma das funções da equipe de marketing é o planejamento publicitário e promocional.
II. Uma das funções da equipe operacional é manter o nível de estoques adequado à demanda dos clientes.
III. A ação apoio ao cliente, para resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas, é um dos elementos da etapa pós-transação.
IV. Coletar feedback por meio de pesquisas para entender o nível de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria, essa é uma das funções da equipe de marketing.
a) I e III, apenas.
b) II e IV, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

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