Para analisar a situação da EcoSoluções, precisamos considerar a queda de 15% no faturamento e a migração dos consumidores para marcas digitais com forte presença em marketplaces. A empresa decidiu revisar seu planejamento estratégico, utilizando a análise SWOT e definindo objetivos SMART, o que indica uma intenção de se adaptar às novas tendências de mercado. Vamos avaliar as opções: A) Expandir seu portfólio de produtos sustentáveis para setores com alta margem, sem alterar seus canais de venda atuais. - Essa opção não aborda a necessidade de adaptação aos canais digitais, que é uma tendência identificada. B) Concentrar esforços em campanhas locais e pontos de venda físicos para recuperar a base de clientes tradicionais. - Embora isso possa ajudar a recuperar clientes, não se alinha com a tendência de migração para o digital. C) Estabelecer metas específicas e mensuráveis para digitalização do canal de vendas, alinhadas à tendência de consumo online. - Esta opção é a mais adequada, pois se alinha diretamente com a tendência de consumo online e a necessidade de adaptação da empresa. D) Reduzir os custos com marketing digital, priorizando a fidelização de clientes já existentes via atendimento. - Essa abordagem pode ser contraproducente, pois ignora a necessidade de se adaptar ao mercado digital. Portanto, a ação estratégica mais adequada para o novo ciclo de planejamento da EcoSoluções é: C) Estabelecer metas específicas e mensuráveis para digitalização do canal de vendas, alinhadas à tendência de consumo online.