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Gestão da Qualidade

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A técnica denominada ?Brainstorming? (ou tempestade de ideias) é uma técnica aplicada em grupos, cuja finalidade é obter um grande número de ideias sobre um determinado tema explorado. Utilizam dessa técnica grupos focados no desenvolvimento de novos produtos (cuja dinâmica é fortemente baseada em criatividade e ideias inovadoras), empresas de publicidade, gestão de projetos e de processos. Outra aplicação comum dessa ferramenta é a análise de problemas: várias pessoas, muitas vezes de setores diversos, expõem de forma organizada suas ideias para solucionar problemas comuns da organização. Cite e descreva três regras que devem ser aplicadas ao utilizar essa ferramenta para obter o resultado desejado.
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há 2 meses

Para utilizar a técnica de brainstorming de forma eficaz, é importante seguir algumas regras. Aqui estão três delas: 1. Suspensão do julgamento: Durante a sessão de brainstorming, é fundamental que os participantes evitem criticar ou julgar as ideias apresentadas. Isso cria um ambiente seguro onde todos se sentem à vontade para compartilhar suas sugestões, por mais inusitadas que possam parecer. 2. Quantidade sobre qualidade: O objetivo do brainstorming é gerar o maior número possível de ideias. Quanto mais ideias forem apresentadas, maior a chance de encontrar soluções criativas. Portanto, os participantes devem se concentrar em contribuir com o máximo de sugestões, sem se preocupar inicialmente com a viabilidade delas. 3. Construção sobre as ideias dos outros: Os participantes devem ser incentivados a expandir e aprimorar as ideias que já foram apresentadas. Isso pode levar a novas perspectivas e soluções mais robustas, já que a colaboração e a combinação de diferentes ideias podem resultar em propostas inovadoras. Seguir essas regras ajuda a maximizar a eficácia do brainstorming e a promover um ambiente colaborativo e criativo.

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O Diagrama de Ishikawa, mais conhecido como “Espinha de peixe”, é uma das ferramentas da qualidade que permite a estruturação de causas relacionadas a um efeito, que pode ser, por exemplo, um problema de processo produtivo ou administrativo. A solução para o problema é desconhecida. O diagrama, além de organizar e facilitar a análise do problema, pode servir perfeitamente com um documento de registro de análise de determinado problema, permitindo assim análises futuras. Para a aplicação da ferramenta, é necessário conhecer a sua metodologia, de forma a obter o resultado esperado.
Cite e descreva os passos necessários para aplicação da ferramenta Diagrama de Ishikawa.

A sigla MSA - Measurement Systems Analysys - que no português é chamada de Análise de Sistema de Medição, é um importante método para avaliação da qualidade dos sistemas de medição. Este método de análise é dividido em quatro estudos básicos. Para cada um dos estudos, é disposto um plano experimental e uma base para o processamento e avaliação dos resultados. Sobre o exposto, descreva os quatro tipos de estudos realizados para a análise de sistemas de medição.
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que o foguete foi lançado, ficou claro que não havia o que comemorar: menos de cinco minutos depois do início de voo, o Mariner I explodiu, dando um prejuízo de US$ 80 milhões (hoje seriam US$ 630 milhões). O que causou este desastre? Um simples hífen que foi omitido num código matemático escrito à mão?. O erro humano é um fator que precisa ser considerado em praticamente todos os processos. Sobre esse assunto, responda aos itens a seguir:
a) Um sistema Poka-Yoke, idealizado por Shingo, é um sistema à prova de erros ou à prova de defeitos? Explique.

A folha de verificação é uma ferramenta de grande utilidade em processos produtivos, e serve basicamente para facilitar a coleta de dados para posterior análise. Após a sua elaboração e aplicação, normalmente observa-se uma grande economia de tempo, tanto no processo de registrar as informações, como no processo de análise. A padronização é a base dessa ferramenta: ela permite que os indivíduos que trabalham com a ferramenta preencham as informações de forma rápida e assertiva, anotando informações em tabelas ou desenhos e minimizando erros. Sobre a metodologia para aplicação e características da folha de verificação, responda aos itens a seguir:
a) Que tipo de informação pode ser extraída de uma folha de verificação? Cite pelo menos três exemplos.

Uma empresa fabricante de componentes de precisão para indústria de telefones celulares está localizada no estado do Rio Grande do Sul e começou a fornecer seus produtos para uma montadora de celulares localizada no Ceará, entretanto, começou a receber reclamações com relação ao comprimento de uma peça fornecida, o componente "A13". Segundo o cliente, as peças deveriam ter um comprimento de 100 mm, mas os lotes recebidos apresentam peças que variam seu comprimento entre 100 a 108 mm. Depois de várias análises e mudanças no processo de fabricação sem sucesso, a empresa desconfia que a temperatura pode estar afetando o dimensionamento desse componente. Para isso, realizou vários testes no produto variando a temperatura. Segue a tabela com 20 testes realizados. Com base no exposto, responda:
a) Com relação à suspeita da empresa, existe alguma relação entre variação do comprimento e a temperatura? Explique.

Uma empresa fabrica vasos de pressão. A produção compreende algumas etapas, as quais apresentam controles de processo, cuja finalidade é garantir a qualidade do produto ao longo de todo o processo produtivo. Na etapa de soldagem, por exemplo, para peças consideradas de alta criticidade, o operador realiza, em todas as peças, inspeções de dureza na região soldada. O procedimento consiste em dividir o comprimento da solda por cinco e realizar cinco medições equidistantes. Em seguida, calcula-se a média e o desvio padrão. Uma solda é considerada homogênea quando apresenta um desvio padrão inferior a 10%. A medição da dureza da solda em um produto resultou nos seguintes valores de dureza Vickers (HV): 312; 279; 269; 262; 270. Determine se a solda é homogênea ou heterogênea, apresentando os cálculos pertinentes. Justifique sua resposta.
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