Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) A comunicação escrita é sempre melhor do que as outras porque ela pode ficar arquivada como prova do que foi dito. - Essa afirmação é exagerada, pois a comunicação escrita tem suas vantagens, mas não é sempre melhor que a oral ou não-verbal. b) A comunicação oral, a comunicação escrita e a comunicação não-verbal são alguns dos diversos tipos de comunicação que podem ser utilizados dentro do ambiente organizacional. - Esta afirmação é verdadeira, pois reconhece a diversidade de formas de comunicação que existem no ambiente organizacional. c) As comunicações orais nunca geram distorções ou conflitos. - Isso é falso, pois a comunicação oral pode sim gerar distorções e conflitos. d) As comunicações informais, como as “fofocas” não são consideradas formas de comunicação. - Isso é incorreto, pois fofocas são uma forma de comunicação, mesmo que informal. e) A comunicação não-verbal consiste apenas nos processos de uso de mímica e da linguagem de sinais. - Essa afirmação é limitada, pois a comunicação não-verbal abrange muito mais do que apenas mímica e linguagem de sinais. Diante da análise, a alternativa correta é: b) A comunicação oral, a comunicação escrita e a comunicação não-verbal são alguns dos diversos tipos de comunicação que podem ser utilizados dentro do ambiente organizacional.