Nos últimos anos os mercados de massa foram permitindo o avanço da padronização e à crescente valorização da segmentação, a qual está evoluindo em direção à customização em massa. As mudanças ambientais, aliadas à dificuldade de avaliação do seu impacto sobre a organização, representam uma das principais preocupações para os gestores. Neste sentido, os estudos que envolvem o conceito de estratégia e os fatores ambientais são considerados como forças e ameaças para as empresas, porém, devem fazer parte do gerenciamento, considerando as características e aspectos atrelados ao planejamento. Considerando o conteúdo apresentado, avalie a seguinte situação-problema: Uma empresa de tecnologia que atua com softwares para pequenas empresas identificou que, nos últimos meses, aumentaram as demandas por soluções sob medida para segmentos de nicho, como clínicas odontológicas e escritórios de advocacia. Por outro lado, a diretoria está preocupada com o aumento dos custos de produção e com a dificuldade de manter a eficiência operacional alcançada até então com seu modelo padronizado. Diante desse cenário, qual das alternativas a seguir apresenta a estratégia mais alinhada à