Grátis: A Comunicação não violenta (CNV) se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em ... – Questões Respondidas

Técnicas de Negociação

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A Comunicação não violenta (CNV) se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas.
Tendo em vista a tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:
A Do pedido.
B Das necessidades.
C Dos sentimentos.
D Da observação.

Testando o Conhecimento

há 4 dias

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DOC-20250820-WA0021

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Ed

há 4 dias

A Comunicação Não Violenta (CNV) é um processo que busca promover a empatia e a compreensão nas interações humanas. Ela se baseia em quatro componentes principais: observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Analisando as alternativas: A) Do pedido - O pedido é um dos componentes da CNV, mas não é o foco principal na tomada de decisão. B) Das necessidades - As necessidades são fundamentais na CNV, pois ajudam a entender o que motiva as ações e sentimentos das pessoas. C) Dos sentimentos - Os sentimentos são importantes para expressar como nos sentimos em relação a uma situação, mas não são o único foco na tomada de decisão. D) Da observação - A observação é o primeiro passo na CNV, onde se descreve a situação sem julgamentos. Dentre as opções, a que mais se relaciona com a tomada de decisão na CNV é: B) Das necessidades.

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Os negociadores experientes quando partem para um processo de negociação, como o caso da solução de um conflito existente em uma equipe de trabalho, precisam estar atentos aos sintomas que geram o conflito, bem como as causas e as variáveis que afetam as partes envolvidas.
Assim, o gestor, antes de mais nada, precisa compreender o que é um conflito, sendo este entendido como: Assinale a alternativa CORRETA:
A Um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira.
B Desentendimentos com base em expectativas bilaterais e congruentes aos objetivos comuns às partes em interação.
C Compatibilidade de objetivos e crenças nas interpretações dos fatos entre as partes envolvidas.
D Possibilidade de conviver com aflição nas relações de trabalho entre as partes envolvidas com o conflito.

Como a negociação vem ocupando cada vez mais espaço dentro do mundo acadêmico, muitos pesquisadores voltam seus estudos para essa área e procuram entender cada parte desse processo, entre eles pode destacar os estudos voltados para determinar os tipos de negociações existentes.
Com base nos tipos de negociação, analise as seguintes afirmativas: I - A negociação do tipo “ganha-ganha” se baseia na solução de problemas em conjunto, satisfatória para as partes envolvidas, e tem como premissa básica a colaboração e o resultado sinérgicos. II – A negociação do tipo “perde-perde” resulta em um impasse onde não se resolve a questão e direciona a negociação para uma situação de prejuízo para ambas as partes. III – A negociação do tipo “perde-ganha” apresenta características de competição e frequentemente os acordos são determinados pela relação de poder de uma das partes, o que conduz à solução definitiva do problema, tornando o resultado tendencioso e lesivo para ambas as partes. Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II estão corretas.
B As afirmativas I, III estão corretas.
C As afirmativas II, III estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.

Em conflitos relacionados ao desenvolvimento e impactos ambientais, quando ocorre a decisão de implantação de projetos desenvolvimentistas, a necessidade de técnicas e ferramentas que possam proporcionar uma negociação eficaz, imparcial e com resultados satisfatórios é ainda mais necessária.
Sobre esse assunto, analise as seguintes asserções: Assinale a alternativa CORRETA:
I - Em conflitos relacionados ao desenvolvimento e impactos ambientais, quando ocorre a decisão de implantação de projetos desenvolvimentistas, há a necessidade do uso de técnicas e ferramentas que possam proporcionar uma negociação eficaz, imparcial e com resultados voltados para necessidade das partes.
II - Geralmente, esses empreendimentos são causadores de deslocamento de populações, dentre outras mudanças significativas e, nem sempre o que está em jogo é o que realmente aparece na rodada de negociação.
A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

A negociação refere-se a um processo em que os indivíduos trabalham juntos para formular acordos sobre as questões em disputa. Esse processo pressupõe que as partes envolvidas estejam dispostas a se comunicar e gerar ofertas, contraofertas ou ambas.
Tratando das bases conceituais da negociação, assinale a alternativa CORRETA:
A A negociação é um mecanismo de interação social que objetiva a comunicação, o desenvolvimento humano e o convívio em sociedade.
B A negociação requer o desenvolvimento de interações entre os envolvidos predominando a tomada de decisão unilateral na maioria dos casos.
C A negociação tende a demonstrar as fraquezas dos envolvidos em detrimento das forças, provocando resultados do tipo ganha-ganha.
D A negociação é um processo que envolve duas ou mais partes interessadas na solução de algum problema ou conflito por meio da comunicação.

Os conflitos surgem quando existem discordâncias de opiniões e/ou perspectivas divergentes entre pessoas, grupos ou organizações. Portanto, para que haja conflito, é preciso que pessoas tenham interesses diversificados ou desenvolvam atividades incompatíveis com os interesses de outras, originando disputa entre as partes envolvidas.
Tratando-se de conflito na negociação, assinale a alternativa CORRETA:
A O conflito permite a tomada de decisão de forma unilateral de uma das partes envolvidas na negociação.
B O conflito existente entre as partes, mobiliza o processo de negociação para a solução da situação em tela.
C O conflito oportuniza que as partes envolvidas obstaculizem o processo de negociação, adiando a solução.
D O conflito obriga de forma rápida a negociação para solucionar o problema existente as partes envolvidas, reduzindo o tempo.

A competência profissional é desenvolvida pelo indivíduo de acordo com seu comportamento no cotidiano da organização, haja vista os papéis que excuta em seus cargos hierárquicos e suas demandas correspondentes a fim de cumprir com resolutividade o que é esperado pela instituição e mediante o contexto ao qual está submetido.
Dentre essas habilidades, sobre o ideal que Patrick apresentasse, analise as seguintes afirmativas: Assinale a alternativa CORRETA:
I - Capacidade de tomar decisões difíceis e sob pressão, em um contexto de incertezas, comum aos dias de hoje.
II - Capacidade de comunicação, afinal de contas o negociador precisa comunicar eficazmente os seus interesses e compreender os interesses alheios.
III - Inteligência emocional, que significa a adoção de uma postura ética o que, por sua vez, sugere credibilidade e maior chance de sucesso no acordo.
A As afirmativas I, III estão corretas.
B As afirmativas II, III estão corretas.
C As afirmativas I, II estão corretas.
D As afirmativas I, II, III estão corretas.

Relações frequentes de conflito entre superiores e subordinados colocam em risco a harmonia existente e as relações estabelecidas. Ainda, podem desencadear a desmotivação profissional.
Sobre como é denominada essa característica, assinale a alternativa CORRETA:
A Competência Interpessoal.
B Paciência.
C Autoconfiança.
D Formação superior.

A negociação é um processo de interação potencialmente oportunista pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente, procuram fazer melhor através de ações decididas conjuntamente do que poderiam de outra forma.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, para sentir e compreender a sua postura, seus medos e dificuldades.
B Que se desconsidere o outro, pois a negociação, para ser eficaz, deve trazer vantagens apenas para o negociador.
C Ser melhor do que outro, destacando-se com o uso de poder evidentemente.
D Deixar que o outro perceba somente o aspecto positivo do que estou negociando.

O gestor, na condição de líder, tem grande responsabilidade na gestão de conflitos, sendo capaz de identificá-los, observar os seus efeitos positivos e negativos e decidir sobre o processo de gestão dos mesmos.
Sobre como essa característica é chamada, assinale a alternativa CORRETA:
A Formação superior.
B Domínio da Língua Portuguesa.
C Autoconfiança.
D Resistência ao estresse emocional.