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O setor de luxo e o mercado de saúde, beleza e bem-estar se fundem cada vez mais, em uma tendência em que os consumidores buscam experiências únicas que envolvem não apenas produtos de alta qualidade, mas também um toque de exclusividade. Com essa proposta, o grupo farmacêutico DI abriu as portas no Itaim Bibi, na capital paulista, de sua primeira loja-conceito de rua, a Discover. (...) a farmácia está redefinindo o conceito de bem-estar, oferecendo uma experiência multissensorial e um vasto portfólio de produtos de luxo, com mais de 25 mil itens de quase 500 marcas nacionais e internacionais. Ao entrar no empreendimento, os clientes são imediatamente envolvidos em um ambiente que estimula os sentidos. O design de interiores da loja é meticulosamente elaborado, aliado a uma iluminação suave e telas grandes LED que criam uma atmosfera de tranquilidade e sofisticação. O segundo andar abriga espaços temporários para ativações como workshops, talks e experimentação de marcas, como bar à parfums da O.U.I., que oferece uma experiência olfativa e drinks não alcoólicos inspirados nas fragrâncias da marca do próprio grupo e outras experiências. Fonte: https://consumidormoderno.com.br/2023/10/23/discover-drogaria-luxo/ Acesso em 24/10/23 Considerando o foco e as características do marketing experiencial, avalie as afirmações a seguir. I) Para ser eficaz, a experiência deve ser consistente com a marca, refletir sua identidade e seus valores, estimular a participação ativa e o engajamento do consumidor. II) Os aspectos cognitivos do marketing experiencial envolvem os cinco sentidos e afetam as percepções, o julgamento e o comportamento do consumidor, utilizando muitas vezes atributos abstratos como cor, sabor, textura, cheiro. III) O marketing experiencial é também conhecido como marketing de influência, porque foca no engajamento e no relacionamento do consumidor durante a jornada de consumo. IV) Como serviços são essencialmente experiências, os prestadores de serviços devem tangibilizar o máximo possível suas prome
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TANIA CRISTINA RAMOS DA COSTA COSTA

há 2 meses

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há 2 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações: I) Para ser eficaz, a experiência deve ser consistente com a marca, refletir sua identidade e seus valores, estimular a participação ativa e o engajamento do consumidor. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a consistência com a marca e o engajamento do consumidor são fundamentais no marketing experiencial. II) Os aspectos cognitivos do marketing experiencial envolvem os cinco sentidos e afetam as percepções, o julgamento e o comportamento do consumidor, utilizando muitas vezes atributos abstratos como cor, sabor, textura, cheiro. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois o marketing experiencial realmente utiliza os sentidos para influenciar a percepção do consumidor. III) O marketing experiencial é também conhecido como marketing de influência, porque foca no engajamento e no relacionamento do consumidor durante a jornada de consumo. Falso, essa afirmação é incorreta. O marketing experiencial e o marketing de influência são conceitos diferentes. O marketing experiencial foca na criação de experiências, enquanto o marketing de influência se concentra em influenciadores e suas audiências. IV) Como serviços são essencialmente experiências, os prestadores de serviços devem tangibilizar o máximo possível suas promessas. A afirmação está incompleta, mas a ideia de que serviços devem ser tangibilizados é verdadeira. No entanto, a frase não está completa e não se pode considerar como verdadeira sem o final. Com base na análise, as afirmações verdadeiras são I e II. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.

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