Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a definição correta de segmentação de mercado segundo Kotler e Armstrong (2020): a) A segmentação de mercado envolve dividir um mercado amplo em grupos menores e mais homogêneos, permitindo que as empresas desenvolvam ofertas e programas de marketing customizados para atender a cada segmento-alvo. - Esta definição está correta, pois descreve precisamente o conceito de segmentação de mercado. b) A segmentação de mercado é o processo de criar um único produto para todos os consumidores, ignorando suas diferenças e necessidades específicas. - Esta definição é incorreta, pois a segmentação visa justamente reconhecer e atender às diferenças entre os consumidores. c) A segmentação de mercado se concentra exclusivamente em fatores demográficos, sem considerar comportamentos ou necessidades dos consumidores. - Esta definição é limitada e também incorreta, pois a segmentação pode incluir diversos critérios, não apenas demográficos. d) A segmentação de mercado é uma estratégia desnecessária, pois todas as empresas devem oferecer os mesmos produtos para todos os consumidores. - Esta afirmação é errada, pois a segmentação é uma prática fundamental para atender às necessidades específicas dos consumidores. Portanto, a alternativa correta é: a) A segmentação de mercado envolve dividir um mercado amplo em grupos menores e mais homogêneos, permitindo que as empresas desenvolvam ofertas e programas de marketing customizados para atender a cada segmento-alvo.