Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Eles nunca ocorrem em processos bem gerenciados. - Esta afirmação é incorreta, pois desvios podem ocorrer mesmo em processos bem gerenciados, embora a frequência e a gravidade possam ser menores. b) Caso ocorram, devem existir obrigatoriamente ações de reversão. - Embora ações de reversão sejam desejáveis, nem sempre são obrigatórias, dependendo da natureza do desvio. c) Podem comprometer outros processos. - Esta afirmação é verdadeira, pois um desvio em um processo pode impactar outros processos interligados. d) São sanados mediante o uso de indicadores de desempenho. - Indicadores de desempenho ajudam a identificar e monitorar desvios, mas não garantem que todos os desvios sejam sanados. e) Surgem como consequência de falhas no controle. - Embora falhas no controle possam causar desvios, nem todos os desvios são resultado de falhas; eles podem ocorrer por diversas razões. A alternativa que melhor reflete a realidade dos desvios em processos é: c) Podem comprometer outros processos.