Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando a trajetória da IBM e os conceitos de administração estratégica: a) A IBM não se adaptou às novas tecnologias e está fracassando em seu novo portfólio de serviços e produtos. - Esta afirmação não é verdadeira, pois a IBM tem se adaptado e investido em novas tecnologias. b) A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos desafios de um mercado em constante mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo determinados produtos e serviços por outros demandados pelo mercado. - Esta opção reflete a realidade da IBM, que tem se reinventado e se adaptado às novas demandas do mercado. c) A IBM foi líder mundial de fabricação de computadores de grande e médio porte durante décadas e hoje sobrevive, exclusivamente, vendendo computadores pessoais, notebooks e smartphones. - Esta afirmação é incorreta, pois a IBM não se limita a vender apenas computadores pessoais, notebooks e smartphones. d) A IBM utilizou-se dos conceitos de administração estratégica para fortalecer e fomentar a venda de computadores de grande porte para as empresas estruturarem suas centrais de processamentos de dados (CPDs) próprios. - Embora a IBM tenha uma história forte nesse segmento, atualmente ela não se concentra apenas nisso. e) A IBM utilizou-se dos conceitos de administração estratégica para abandonar serviços de hospedagem de sistemas informatizados em nuvem (Cloud) e voltou a fortalecer sua linha de produtos de hardware. - Esta afirmação é falsa, pois a IBM tem investido em serviços de nuvem, não abandonado. Após essa análise, a alternativa correta é: b) A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos desafios de um mercado em constante mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo determinados produtos e serviços por outros demandados pelo mercado.