Ed
há 2 semanas
Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as dimensões da qualidade de acordo com Garvin. A questão menciona a possibilidade de a bateria do Tesla Roadster deixar de funcionar após um determinado prazo, o que se relaciona diretamente à durabilidade do produto. Vamos analisar as alternativas: A) Estética - Refere-se à aparência e ao design do produto, não se aplica aqui. B) Atendimento - Relaciona-se ao suporte e serviço ao cliente, não é o foco da questão. C) Durabilidade - Refere-se à capacidade do produto de manter sua funcionalidade ao longo do tempo, o que se encaixa perfeitamente na situação da bateria. D) Desempenho - Relaciona-se à eficiência e eficácia do produto em realizar suas funções, mas não aborda a questão do tempo de vida da bateria. Portanto, a resposta correta é: C) Durabilidade.